Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Summary: Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x-enhedshåndtering, sagsoprettelse og advarselsstyring er udgået og kan ikke længere downloades. Det anbefales at bruge erstatningsproduktet Secure Connect Gateway. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x-meddelelse om udfasning

Efter juli 2022 ophører SupportAssist Enterprise 2.x-funktioner som f.eks. enhedsadministration, sagsoprettelse og advarselsovervågning. Hvis du vil fortsætte med at administrere og overvåge dine enheder, skal du opgradere til gateway til sikker forbindelse.

Hvad er gateway til sikker forbindelse?
Secure Connect Gateway er en overvågningsteknologi til virksomheder, der leveres som en enhed og en enkeltstående applikation. Den overvåger dine enheder og registrerer proaktivt eventuelle hardwareproblemer. Afhængigt af din servicekontrakt automatiserer den desuden oprettelsen af supportanmodninger vedrørende problemer, der registreres på de overvågede enheder. Understøttede produkter omfatter Dell-servere, datastorage, kabinet, netværk, databeskyttelsesenheder, virtuelle maskiner og konvergerede eller hyperkonvergerede enheder. 

Når du opgraderer, overføres oplysninger om dine enheder, samlinger, indstillinger, oplysninger om afsendelse af dele, præferencer, supportsager og andre konfigurationer sikkert til gateway til sikker forbindelse. Du skal dog manuelt tilføje de enheder, der er lagerført via et Microsoft System Center Operations Manager-adapter. Du kan finde flere oplysninger om opgradering til gateway til sikker forbindelse under Opgradering af SupportAssist Enterprise 1.x eller 2.x til Secure Connect Gateway-Application Edition.

Download

SupportAssist Enterprise 2.x kan ikke længere downloades.

Manualer

Se dokumentationen til SupportAssist Enterprise 2.x-versionen for at få den seneste dokumentation, herunder brugervejledning, supportmatrix og produktbemærkninger.

Brugernetværk

Få mere hjælp, og drøft mere om SupportAssist Enterprise 2.x i communityforummerne.

Yderligere oplysninger

Hvad er de forskellige versioner af SupportAssist Enterprise?
Navn Formål FORDEL
Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist-plug-in

SupportAssist-pluginet er udviklet til at levere en automatiseret, proaktiv supportoplevelse til datacenteret, der giver et enkelt vindue til komplet livscyklusadministration.

For kunder med OpenManage Enterprise giver dette mulighed for en integreret SupportAssist-oplevelse, og det er ideelt til overvågning af op til 8000 enheder, herunder servere, kabinet under én konsol.

  • Forbedret supportoplevelse
  • Support på tværs af dit datacenter
  • Administrer alle dine PowerEdge-enheder på ét sted
SupportAssist Enterprise 4.x – virtuel udgave Ikke længere tilgængelig, skal du opdatere til gateway til sikker forbindelse. Ikke længere tilgængelig, skal du opdatere til gateway til sikker forbindelse.
SupportAssist Enterprise 2.x Ikke længere tilgængelig, skal du opdatere til gateway til sikker forbindelse. Ikke længere tilgængelig, skal du opdatere til gateway til sikker forbindelse.
SupportAssist-integration i iDRAC SupportAssist-integration i iDRAC giver dig mulighed for at oprette SupportAssist-samlinger og bruge andre SupportAssist-funktioner til at overvåge dit system og datacenter. iDRAC indeholder en applikationsgrænseflade til indsamling af platformsoplysninger, der gør det muligt for supporttjenester at løse platforms- og systemproblemer.

Cause

Dell

Resolution

Dell Technologies

Affected Products

SupportAssist Enterprise Application
Article Properties
Article Number: 000179530
Article Type: Solution
Last Modified: 08 máj 2024
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.