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Risoluzione dei problemi relativi al jack per cuffie o microfono su un sistema Dell Latitude e OptiPlex (in inglese)

Summary: Questo articolo fornisce informazioni su come risolvere i problemi relativi al jack per cuffie o microfono su un computer Dell Latitude e OptiPlex.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

NOTA: nei notebook XPS acquistati dopo il mese di aprile 2022 i LED dell'adattatore CA si spengono dopo che l'adattatore CA viene collegato all'alimentazione CA o al computer. Questa funzione è stata aggiunta per ridurre l'inquinamento luminoso in ambienti con scarsa luminosità. In caso di collegamento alla presa a muro, il LED si illumina per 10 secondi, quindi si spegne. Quando il connettore USB Type-C è collegato al computer, il LED dell'adattatore lampeggia sei volte in dodici secondi, quindi si spegne. Si tratta di un comportamento previsto degli adattatori CA dei notebook XPS per i computer prodotti dopo il mese di aprile 2022.
  • Utilizzo di un connettore combinato cuffie/microfono su notebook Dell Latitude.
  • La porta audio posteriore su un desktop Dell OptiPlex è disabilitata quando le cuffie sono collegate alla porta audio anteriore.

Cause

Per impostazione predefinita, quando le cuffie sono collegate alla porta audio sul pannello anteriore, la porta audio posteriore è disabilitata. Ciò consente un ascolto privato dell'audio quando si utilizzano le cuffie. Scollegando le cuffie, il jack posteriore viene nuovamente attivato.

Resolution

Uso di cuffie/microfono su un notebook Latitude

I due tipi più comuni di connettori per jack audio sono il connettore a 2 anelli (3 conduttori) e il connettore a 3 anelli (4 conduttori), detto anche connettore TRRS (Tip-Ring-Ring-Sleeve, punta-anello-anello-manicotto). La seguente immagine mostra la differenza tra i due tipi.

Connettore TRRS
Figura 1. Esempio di due diversi tipi di connettori per cuffie o microfono.

La maggior parte dei notebook Latitude dispone di una combinazione di jack per cuffie/microfono. Le cuffie con connettore TRRS a 3 anelli supportano sia la riproduzione audio che la registrazione tramite il microfono sulle cuffie. Le docking station serie E dispongono di una porta separata per cuffie e microfono. Questa configurazione richiede una cuffia che supporta un connettore a 2 anelli, uno per cuffie e uno per microfono.

Per utilizzare un dispositivo combinato cuffie/microfono sui notebook Latitude, è necessario disabilitare il microfono interno nelle proprietà audio di Windows.

  1. Premere Windows + Q per aprire il pannello di ricerca.
  2. Digitare control panel e premere Enter.
  3. In Control Panel, cliccare su Hardware e audio, quindi su Audio.
  4. Selezionare la scheda Recording.
  5. Scheda Recording
    Figura 2. Schermata delle proprietà audio in Windows.

  6. Selezionare Microphone Array relativo al dispositivo IDT High Definition Audio CODEC.
  7. Cliccare sul pulsante Properties per aprire la finestra delle proprietà dell'array di microfoni.
  8. Nella scheda General, scegliere Don't use this device (disable) dal menu a discesa.

    Array di microfoni
    Figura 3. Schermata delle proprietà dell'array di microfoni in Windows.

  9. Cliccare su Apply.
  10. Cliccare sul pulsante OK per uscire dalla finestra delle proprietà dell'array di microfoni.
  11. Cliccare su OK per chiudere la finestra delle proprietà del firewall.

Se il problema persiste, consultare gli articoli della Knowledge Base di Dell menzionati di seguito.

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi a cuffie o altoparlanti, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi audio o di riproduzione dei suoni.

Per risolvere i problemi relativi al microfono, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi di registrazione di audio o suoni.

Additional Information

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    Affected Products

    OptiPlex, Latitude
    Article Properties
    Article Number: 000137382
    Article Type: Solution
    Last Modified: 06 aug 2024
    Version:  11
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