Realtek 오디오 드라이버를 사용하는 Inspiron 노트북에서 헤드셋 또는 마이크를 인식하지 못 함
Summary: Realtek 오디오를 갖춘 Inspiron 시스템의 헤드셋으로 오디오를 허용하도록 시스템 설정을 수정하는 방법
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
일부 경우 Inspiron 노트북은 운영 체제가 올바르게 부팅된 후 P2/P3 포트에 연결했을 때 마이크 또는 헤드셋을 인식하지 못할 수 있습니다. 이 시나리오에서 오디오는 계속 스피커를 통해 나옵니다.
헤드셋이 처음부터 시스템에 이미 연결되어 있는 경우 마이크와 헤드셋이 정상적으로 인식되지만, 연결을 끊고 다시 연결하면 오류가 나타나고 전화가 연결된 상태에서 장비가 재시작되고 인식됩니다.
헤드셋이 처음부터 시스템에 이미 연결되어 있는 경우 마이크와 헤드셋이 정상적으로 인식되지만, 연결을 끊고 다시 연결하면 오류가 나타나고 전화가 연결된 상태에서 장비가 재시작되고 인식됩니다.
Cause
시스템 시작 시 로드해야 하는 Waves MaxxAudio Service Application에서 오류 분석이 분리되었습니다. 일부 사용자는 시작 시 특정 기능을 비활성화하여 성능을 향상하고 시작 후 장비 사용까지 걸리는 시간을 줄입니다. 이 시점에서 오디오 드라이버가 비활성화되어 시스템이 부팅된 후 연결된 경우 헤드셋과 마이크가 인식되지 않는 경우가 있습니다.
Resolution
이 문제를 해결하려면 아래 단계를 따르십시오.
5. 오디오가 재생 중인 상태에서 올바른 디바이스를 선택하고 확인을 클릭한 다음 오디오가 헤드셋에서 재생되는지 확인합니다. 재생된다면 문제가 해결된 것입니다.
위 절차를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 수행하여 다른 오디오 관리 애플리케이션으로 인해 오류가 발생했는지 확인합니다.
헤드셋/마이크를 연결하지 않은 상태에서 시스템을 재부팅합니다. 시스템 부팅이 완료되면 오디오가 평소처럼 헤드셋에서 나오는지 확인합니다.
- Inspiron 디바이스에 최신 BIOS 버전이 설치되어 있고 Dell 웹사이트에서 제공하는 Realtek 오디오 드라이버 최신 버전이 설치되어 있는지 확인합니다. 그렇지 않다면 현재 버전을 제거하고 새 버전을 설치합니다.
- 시작 메뉴를 열고 맨 왼쪽에 있는 Windows 아이콘
을 클릭하거나 키보드의 Windows 버튼을 
눌러 Waves MaxxAudio 서비스 애플리케이션 서비스가 활성화되어 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 활성화하십시오. - 헤드셋/마이크 연결이 끊긴 상태에서 장치를 재부팅합니다.
- 시스템 부팅이 완료되면 오디오를 재생하고 소리가 스피커에서만 나오는지 확인합니다. 스피커에서만 나온다면 헤드셋을 삽입하고 Waves MaxxAudio에서 아래와 같이 어느 디바이스에 연결했는지 묻는 창이 열리는지 확인합니다.
5. 오디오가 재생 중인 상태에서 올바른 디바이스를 선택하고 확인을 클릭한 다음 오디오가 헤드셋에서 재생되는지 확인합니다. 재생된다면 문제가 해결된 것입니다.
이 팝업 상자에서 "Never show this dialog again"을 선택하지 말아야 나중에 이 대화 상자를 제대로 설정할 수 있습니다.
위 절차를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 수행하여 다른 오디오 관리 애플리케이션으로 인해 오류가 발생했는지 확인합니다.
- 작업 관리자를 열고 '시작' 탭으로 이동한 후 다음과 같은 기타 모든 오디오 관리 애플리케이션을 비활성화합니다. Waves MaxxAudio Service Application, Realtek HD Audio Manager, HD Audio Background Process
헤드셋/마이크를 연결하지 않은 상태에서 시스템을 재부팅합니다. 시스템 부팅이 완료되면 오디오가 평소처럼 헤드셋에서 나오는지 확인합니다.
Additional Information
권장 문서
다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.
Affected Products
3000 Series, 5000 Series, 7000 SeriesProducts
Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 14 3467, Inspiron 5452, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 15 3567
, Inspiron 15 3576, Inspiron 5552, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 5570, Inspiron 15 Gaming 5577, Inspiron 15 7560, Inspiron 15 Gaming 7566, Inspiron 15 Gaming 7567, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 Gaming 7577, Inspiron 17 7773 2-in-1
...
Article Properties
Article Number: 000137121
Article Type: Solution
Last Modified: 03 sep 2024
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.