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Inspiron Notebooks mit Realtek Audiotreiber erkennen Headset oder Mikrofon nicht

Summary: Schritte zur Korrektur der Systemeinstellungen zum Zulassen von Audioausgabe über ein Headset auf Inspiron Systemen mit Realtek Audio

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Unter bestimmten Umständen erkennen Inspiron Laptops das Mikrofon oder das Headset nicht, wenn Sie mit dem P2/P3-Port verbunden sind, nachdem das Betriebssystem ordnungsgemäß gestartet wurde. In diesem Szenario wird der Ton weiterhin über die Lautsprecher ausgegeben.

Wenn das Headset bereits von Anfang an mit dem System verbunden ist, werden das Mikrofon und das Headset in der Regel erkannt, aber wenn die Verbindung getrennt und wiederhergestellt wird, wird der Fehler angezeigt, was dazu führt, dass das Gerät neu gestartet werden muss, damit das angeschlossene Telefon erkannt werden kann.

Cause

Die Analyse des Fehlers konnte die Waves MaxxAudio Dienstanwendung als Ursache isolieren, die beim Start des Systems geladen werden muss.  Einige Nutzer entscheiden sich, bestimmte Funktionen beim Start zu deaktivieren, um die Systemleistung zu verbessern und die Zeit bis zur Verfügbarkeit der Geräte nach dem Start zu reduzieren.  An dieser Stelle deaktivieren sie manchmal den Audiotreiber, was dazu führt, dass das Headset und das Mikrofon nicht erkannt werden, wenn es angeschlossen ist, nachdem das System gestartet wurde.

Resolution

Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:
  1. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Inspiron Gerät die aktuellste BIOS-Version und die neueste Version des Realtek Audiotreibers von der Dell Website installiert ist. Wenn dies nicht der Fall ist, entfernen Sie die aktuellen Versionen und installieren Sie die neuen Versionen.
  2. Öffnen Sie das Startmenü, indem Sie ganz links auf das Windows-Symbol Windows-Symbol.JPGklicken oder die Windows-Taste Windows-Symbol.JPG auf der Tastatur drücken und überprüfen, ob der Waves MaxxAudio Service Application Service aktiviert ist. Falls nicht, aktivieren Sie ihn.
  3. Starten Sie das Gerät neu, wenn das Headset/Mikrofon getrennt ist.
  4. Wenn das System den Startvorgang abgeschlossen hat, spielen Sie beliebige Audiodaten ab und prüfen Sie, ob die Tonwiedergabe nur über die Lautsprecher erfolgt. Falls ja, versuchen Sie, das Headset anzuschließen, und überprüfen Sie, ob Waves MaxxAudio ein Fenster mit der Frage öffnet, welches Gerät Sie angeschlossen haben, wie unten dargestellt:
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        5. Wählen Sie das richtige Gerät aus (während die Audiowiedergabe noch läuft), klicken Sie auf OK und überprüfen Sie, ob der Ton über das Headset wiedergegeben wird. In diesem Fall wurde das Problem behoben.
 
Wählen Sie in diesem Pop-up-Feld nicht „diese Meldung nicht mehr anzeigen“ aus, um sicherzustellen, damit Sie dies auch in Zukunft korrekt einrichten können.

Wenn das Problem durch das obige Verfahren nicht behoben werden kann, überprüfen Sie, ob eine andere Audioverwaltungsanwendung möglicherweise einen Fehler verursacht, indem Sie die nächsten Schritte ausführen:
  • Öffnen Sie den Task-Manager, navigieren Sie zur Registerkarte „Systemstart“ und deaktivieren Sie alle anderen Audioverwaltungsanwendungen, z. B.: Waves MaxxAudio Service Application, Realtek HD Audio Manager und HD Audio Background Process.
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Starten Sie das System neu, während das Headset/Mikrofon nicht angeschlossen ist. Wenn das System den Startvorgang beendet hat, überprüfen Sie, ob der Ton wie gewohnt über das Headset ausgegeben wird.

Additional Information

Affected Products

3000 Series, 5000 Series, 7000 Series

Products

Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 14 3467, Inspiron 5452, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 15 3567 , Inspiron 15 3576, Inspiron 5552, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 5570, Inspiron 15 Gaming 5577, Inspiron 15 7560, Inspiron 15 Gaming 7566, Inspiron 15 Gaming 7567, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 Gaming 7577, Inspiron 17 7773 2-in-1 ...
Article Properties
Article Number: 000137121
Article Type: Solution
Last Modified: 03 sep 2024
Version:  6
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