Dell 액티브 펜 PN579X 지원 센터
Summary: Dell 액티브 펜 PN579X 지원 - 설치 가이드, 문제 해결 팁, FAQ 및 호환되는 컴퓨터 둘러보기
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
증상 정보가 없습니다.
Cause
원인 정보가 없습니다.
Resolution
목차:
호환 컴퓨터
다음 컴퓨터는 PN579X Dell 액티브 펜과 호환됩니다.
- Latitude 3390 2-in-1 #
- Latitude 5285 2-in-1
- Latitude 5289 2-in-1
- Latitude 5300 2-in-1
- Latitude 5300 2-in-1 Chrome *
- Latitude 5310 2-in-1
- Latitude 5320 2-in-1
- Latitude 5420 2-in-1
- Latitude 7200 2-in-1
- Latitude 7210 2-in-1
- Latitude 7285 2-in-1
- Latitude 7310 2-in-1
- Latitude 7320 2-in-1
- Latitude 7320 분리형**
- Latitude 7389 2-in-1
- Latitude 7400 2-in-1
- Latitude 7410 2-in-1
- Latitude 7410 2-in-1 Chrome Enterprise *
- Latitude 7420 2-in-1
- Latitude 9410 2-in-1
- Latitude 9420 2-in-1
- Latitude 9510 2-in-1
- Latitude 9520 2-in-1
- Inspiron 5482 2-in-1
- Inspiron 5485 2-in-1
- Inspiron 5490 2-in-1
- Inspiron 5491 2-in-1
- Inspiron 5582 2-in-1
- Inspiron 5591 2-in-1
- Inspiron 7386 2-in-1
- Inspiron 7579 2-in-1
- Inspiron 7586 2-in-1
- Inspiron 7620 2-in-1
- Precision 5530 2-in-1
- XPS 7390 2-in-1
- XPS 9310 2-in-1
- XPS 9575 2-in-1
* ChromeOS는 Dell 액티브 펜과의 Bluetooth 페어링을 지원하지 않습니다.
** 이 컴퓨터에 권장되는 펜은 Dell Latitude 7320 분리형 액티브 펜 PN7320A입니다.
# 펜 지원 디스플레이가 있는 일부 구성만 액티브 펜 지원을 제공합니다.
참고: "이 호환성 섹션에 나열된 정보와 일치하지 않는 경우 "Designed For" 버전을 사용해야 합니다."
설정
PN579X 사용자 가이드를 다운로드하고 지침에 따라 Dell 액티브 펜을 설정합니다.
드라이버
액티브 펜 컨트롤 패널은 Dell 지원 사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
참고: 액티브 펜 컨트롤 패널은 AES(Active Electrostatic) 잉크 입력 모드를 사용하는 호환되는 컴퓨터에만 설치할 수 있습니다. 컴퓨터에 MPP(Microsoft Pen Protocol) 잉크 입력 모드가 사용되는 경우, 액티브 펜 컨트롤 패널이 필요 없으며 설치되지 않습니다.
잉크 입력 모드
PN579X Dell 액티브 펜은 두 가지 잉크 입력 모드를 지원합니다. AES 및 MPP
참고: 펜의 기본 잉크 입력 모드는 AES입니다. 컴퓨터에서 MPP를 사용하는 경우 펜을 AES에서 MPP 잉크 입력 모드로 전환해야 합니다.
자세한 내용은 PN579X 사용자 가이드의 '잉크 입력 모드 전환'을 참조하십시오.
자세한 내용은 PN579X 사용자 가이드의 '잉크 입력 모드 전환'을 참조하십시오.
문제 해결
| 문제 | 가능한 원인 | 가능한 해결책 |
|---|---|---|
| 펜을 처음 사용할 때 펜으로 쓰지 못합니다. | 컴퓨터가 호환되지 않습니다. | 호환되는 컴퓨터 목록을 참조하십시오. |
| 운영 체제가 지원되지 않습니다. | 지원되는 운영 체제는 Win 10 RS2(Creators Update) 이상입니다. | |
| AAAA 배터리가 올바르게 설치되지 않았습니다. | AAAA 배터리의 양극을 위로 하여 삽입해야 합니다. | |
| 상단 커버가 느슨합니다. | 상단 커버가 펜 본체에 단단히 고정되었는지 확인합니다. | |
| 펜 잉크 입력 모드가 컴퓨터 잉크 입력 모드와 일치하지 않습니다. | 펜의 현재 잉크 입력 모드를 확인합니다(사용자 가이드의 'AES와 MPP 간의 모드 확인' 참조). 잉크 입력 모드가 일치하지 않으면 펜 잉크 입력 모드를 전환합니다(사용자 가이드의 '잉크 입력 모드 전환' 참조). | |
| Bluetooth를 사용하여 디바이스와 펜을 페어링할 수 없습니다. | 컴퓨터가 호환되지 않습니다. | 호환되는 컴퓨터 목록을 참조하십시오. |
| 장치에서 Bluetooth가 활성화되지 않았습니다. | 장치에서 Bluetooth를 켭니다. | |
| 디바이스의 Bluetooth 드라이버가 오래된 버전입니다. | 장치에 최신 Bluetooth 드라이버를 설치합니다. | |
| 펜 쓰기 기능이 간헐적으로 이어지거나 중지하거나 배럴 버튼이 작동하지 않습니다. | AAAA 배터리 충전량이 부족합니다. | AAAA 배터리를 교체합니다. |
| 펜이 부드럽게 써지지 않습니다. | 펜촉이 마모되었습니다. | 기존 펜촉을 분리하고 액티브 펜과 함께 제공된 새 펜촉으로 교체합니다. 사용자 가이드에서 '팁 교체'를 참조하십시오. |
| 배럴 버튼의 기본 기능이 작동하지 않습니다. | 애플리케이션에서 기능을 지원하지 않습니다. | Onenote 또는 이 기능을 지원하는 다른 애플리케이션에서 배럴 단추를 테스트합니다. |
| 상단 단추가 작동하지 않습니다. | 펜이 디바이스와 올바르게 페어링되지 않았습니다. | 장치의 Bluetooth 목록에서 펜을 제거한 다음 다시 페어링합니다. |
| AAAA 배터리 충전량이 부족합니다. | AAAA 배터리를 교체합니다. | |
| 상단 단추를 한 번, 두 번 또는 1.5초 동안 눌러도 원하는 애플리케이션이 열리지 않습니다. | 원하는 애플리케이션이 설치되지 않았거나 지원되지 않습니다. | 원하는 애플리케이션이 설치되어 있고 Active Pen 컨트롤 패널의 사용 가능한 애플리케이션 목록에 있는지 확인합니다. 사용자 가이드에서 '액티브 펜 컨트롤 패널 사용'을 참조하십시오. |
| 펜이 장치와 페어링되지 않았습니다. | 펜이 디바이스가 페어링되었는지 확인합니다. 자세한 내용은 사용자 가이드에서 'Bluetooth 디바이스와 페어링'을 참조하십시오. | |
| 기울기 지원 기능이 작동하지 않습니다. | 기능이 애플리케이션에서 지원되지 않습니다. | 기울기 조절 지원 기능은 애플리케이션에 따라 지원 여부가 달라집니다. 이 기능을 지원하는 다른 애플리케이션에서 사용합니다. |
자주 묻는 질문
- 액티브 컨트롤 패널을 설치했지만 다음 오류 메시지가 나타납니다. "A supported tablet was not found." 문제가 무엇입니까?
Dell 지원 페이지에 있는 Active Control Panel은 AES 잉크 입력 모드를 사용하는 컴퓨터에만 필요합니다. MPP 잉크 입력 모드를 사용하는 컴퓨터의 경우 드라이버를 설치할 필요가 없으며 드라이버를 설치하려고 하면 해당 오류 메시지가 표시됩니다. 컴퓨터의 잉크 입력 모드를 찾으려면 호환되는 컴퓨터 목록을 참조하십시오.
- 펜의 기본 잉크 입력 모드는 무엇입니까?
펜의 기본 잉크 입력 모드는 AES입니다. 컴퓨터에 MPP를 사용하는 경우, 펜을 AES에서 MPP 잉크 입력 모드로 전환해야 합니다. 해당 단계는 사용자 가이드의 '잉크 입력 모드 전환'을 참조하십시오.
- 권장 배터리 유형은 무엇입니까?
이 펜에는 알카라인 배터리를 사용하는 것이 좋습니다. 펜은 AAAA 배터리 1개를 사용합니다.
- 배터리 수명을 보존하려면 어떻게 해야 합니까?
배터리를 오래 사용하려면 펜을 사용하지 않을 때는 펜촉을 누르지 않는 것이 좋습니다. 예: 펜을 보관할 때 실수로 펜촉을 누르지 않도록 펜을 고정합니다. 팁을 누르면 쓸 때와 마찬가지로 배터리가 소모됩니다.
- 펜에 전원 끄기 옵션이 있습니까?
펜에는 전원 끄기 옵션이 없습니다. 팁 또는 측면 버튼을 10분 동안 누르지 않으면 펜이 절전 모드로 전환되고 소비 전력이 낮아집니다. 팁 또는 측면 버튼 중 하나를 누르면 펜이 다시 활성 모드로 전환됩니다.
- 팁이 마모되었습니다. 교체용 팁은 어떻게 얻을 수 있습니까?
펜 패키지에 보조 팁과 핀셋이 들어 있습니다.
자세한 내용은 사용자 가이드의 '팁 교체'를 참조하십시오. 또는 Dell 기술 지원 부서에 문의하여 교체 팁을 받을 수 있습니다.
- 펜의 기울기 조절 기능이 내 컴퓨터에서 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?
컴퓨터가 기울기 조절 기능을 지원하지 않습니다. 압력 민감도 및 기울기 조절과 같은 기능은 컴퓨터 성능에 따라 달라집니다.
- Dell 기술 지원 부서에 문의할 때 어떤 정보가 필요합니까?
Dell 기술 지원 부서에 문의하기 전에 다음 정보를 준비하십시오.- 주문 번호.
- 시스템 서비스 태그.
- PPID는 상자 또는 펜 안쪽의 레이블에 있습니다. PPID는 CN으로 시작됩니다.
참조용 비디오
Dell Premium 액티브 펜 - PN579X
시간: 47초
선택 자막: 영어로만 제공
Affected Products
Dell Active Pen - PN579X, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1
, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
...
Products
Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1
, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
...
Article Properties
Article Number: 000133440
Article Type: Solution
Last Modified: 26 sep 2024
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.