Aktywne pióro Dell PN579X — centrum pomocy technicznej
Summary: Poznaj obsługę aktywnego pióra Dell PN579X — instrukcja konfiguracji, wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, często zadawane pytania i zgodne komputery.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Brak informacji o objawach.
Cause
Brak informacji o przyczynie.
Resolution
Spis treści:
- Zgodne komputery
- Konfiguracja
- Sterowniki
- Tryb pisma odręcznego
- Rozwiązywanie problemów
- Najczęściej zadawane pytania
- Film informacyjny
Zgodne komputery
Następujące komputery są zgodne z aktywnym piórem Dell PN579X.
- Latitude 3390 2 w 1 #
- Latitude 5285 2 w 1
- Latitude 5289 2 w 1
- Latitude 5300 2 w 1
- Latitude 5300 2 w 1 Chrome*
- Latitude 5310 2 w 1
- Latitude 5320 2 w 1
- Latitude 5420 2 w 1
- Latitude 7200 2 w 1
- Latitude 7210 2 w 1
- Latitude 7285 2 w 1
- Latitude 7310 2 w 1
- Latitude 7320 2 w 1
- Latitude 7320 Detachable**
- Latitude 7389 2 w 1
- Latitude 7400 2 w 1
- Latitude 7410 2 w 1
- Latitude 7410 2 w 1 Chrome Enterprise*
- Latitude 7420 2 w 1
- Latitude 9410 2 w 1
- Latitude 9420 2 w 1
- Latitude 9510 2 w 1
- Latitude 9520 2 w 1
- Inspiron 5482 2 w 1
- Inspiron 5485 2 w 1
- Inspiron 5490 2 w 1
- Inspiron 5491 2 w 1
- Inspiron 5582 2-w-1
- Inspiron 5591 2 w 1
- Inspiron 7386 2 w 1
- Inspiron 7579 2 w 1
- Inspiron 7586 2 w 1
- Inspiron 7620 2 w 1
- Precision 5530 2-w-1
- XPS 7390 2 w 1
- XPS 9310 2 w 1
- XPS 9575 2-w-1
* System operacyjny Chrome OS nie obsługuje parowania Bluetooth z aktywnymi piórami Dell.
** Zalecane pióro do tego komputera to Dell Latitude 7320 Detachable Active Pen PN7320A.
# Tylko wybrane konfiguracje ze wstępnie aktywowanymi wyświetlaczami obsługują aktywne pióro.
Uwaga: w przypadku rozbieżności w podanych informacjach w tej sekcji dotyczącej zgodność należy użyć wersji podanej w „Przeznaczone dla”.
Konfiguracja
Pobierz Podręcznik użytkownika pióra PN579X i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skonfigurować aktywne pióro Dell.
Sterowniki
Panel sterowania aktywnego pióra można pobrać z witryny pomocy technicznej firmy Dell.
Uwaga: panel sterowania aktywnego pióra (Active Pen Control Panel) można zainstalować tylko na zgodnych komputerach przy użyciu trybu pisma odręcznego AES (Active Electrostatic). Jeśli na komputerze używany jest tryb pisma odręcznego MPP (Microsoft Pen Protocol), panel sterowania aktywnego pióra nie jest wymagany i nie można go zainstalować.
Tryb pisma odręcznego
Aktywne pióro Dell PN579X obsługuje dwa tryby pisma odręcznego: AES i MPP.
Uwaga: Domyślny tryb pisania odręcznego pióra to AES. Jeśli komputer korzysta z MPP, należy przełączyć pióro z trybu pisma odręcznego AES na MPP.
Zapoznaj się z tematem „Przełączanie trybu pisma odręcznego” w Podręczniku użytkownika pióra PN579X.
Zapoznaj się z tematem „Przełączanie trybu pisma odręcznego” w Podręczniku użytkownika pióra PN579X.
Rozwiązywanie problemów
| Problem | Prawdopodobne przyczyny | Sugerowane rozwiązania |
|---|---|---|
| Pióro nie pisze przy pierwszym uruchomieniu. | Komputer nie jest zgodny. | Zapoznaj się z listą zgodnych komputerów. |
| System operacyjny nie jest obsługiwany. | Obsługiwane systemy operacyjne to Windows 10 RS2 (aktualizacja Creators Update) i nowsze. | |
| Bateria AAAA nie została prawidłowo zainstalowana. | Upewnij się, że bateria AAAA została włożona z biegunem dodatnim skierowanym ku górze. | |
| Górna pokrywa jest poluzowana. | Upewnij się, że zatyczka górna jest odpowiednio zamocowana na obudowie. | |
| Tryb pisma odręcznego pióra nie jest zgodny z trybem pisma odręcznego komputera. | Sprawdź tryb pisma odręcznego pióra — patrz sekcja „Sprawdzanie trybu pisma odręcznego — AES i MPP” w Podręczniku użytkownika. Jeśli tryby pisma odręcznego są niezgodne, przełącz tryb pisma odręcznego pióra — patrz sekcja „Zmiana trybu pisma odręcznego” w Podręczniku użytkownika. | |
| Nie można sparować pióra z urządzeniem przy użyciu połączenia Bluetooth. | Komputer nie jest zgodny. | Zapoznaj się z listą zgodnych komputerów. |
| Protokół Bluetooth nie jest włączony w urządzeniu. | Włącz protokół Bluetooth w urządzeniu. | |
| Sterownik Bluetooth urządzenia jest nieaktualny. | Zainstaluj najnowszy sterownik Bluetooth w urządzeniu. | |
| Pióro pisze z przerwami lub kompletnie przerywa pisanie, lub przyciski na korpusie pióra przestają działać. | Bateria AAAA jest rozładowana. | Wymień baterię AAAA. |
| Pióro nie pisze płynnie. | Końcówka pióra jest zużyta. | Wyjmij końcówkę pióra i wymień ją na nową, dołączoną do pióra Active Pen. Patrz sekcja „Wymiana końcówki” w Instrukcji użytkownika. |
| Funkcje domyślne przycisków obudowy nie działają. | Aplikacja nie obsługuje funkcji. | Sprawdź działanie przycisków na obudowie w OneNote lub innej aplikacji obsługującej te funkcje. |
| Górny przycisk przestaje działać. | Pióro nie jest poprawnie sparowane z urządzeniem. | Usuń pióro z listy Bluetooth w urządzeniu i przeprowadź parowanie ponownie. |
| Bateria AAAA jest rozładowana. | Wymień baterię AAAA. | |
| Naciśnięcie przycisku górnego raz lub dwa razy lub przytrzymanie go przez 1,5 sekundy nie powoduje otwarcia określonej aplikacji. | Określona aplikacja nie jest zainstalowana lub obsługiwana. | Upewnij się, że wybrana aplikacja jest zainstalowana i znajduje się na liście dostępnych aplikacji w panelu sterowania Active Pen. Patrz sekcja „Korzystanie z panelu sterowania Active Pen” w Instrukcji użytkownika. |
| Pióro nie jest sparowane z urządzeniem. | Upewnij się, że pióro jest sparowane z urządzeniem. Aby uzyskać więcej informacji, patrz „Parowanie z urządzeniem Bluetooth” w Instrukcji użytkownika. | |
| Funkcja regulacji przechyłu nie działa. | Aplikacja nie obsługuje danej funkcji. | Funkcja regulacji przechyłu jest zależna od aplikacji. Użyj innej aplikacji, która obsługuje tę funkcję. |
Najczęściej zadawane pytania
- Mam zainstalowany panel sterowania aktywnego pióra, ale wyświetla się komunikat o błędzie: „A supported tablet was not found”. W czym tkwi problem?
Aktywny panel sterowania znajdujący się na stronie pomocy technicznej firmy Dell jest wymagany tylko w przypadku komputerów korzystających z trybu pisma odręcznego AES. Jeśli w komputerze używany jest tryb MPP, instalacja sterownika nie jest wymagana. Podczas próby jego instalacji pojawi się ten komunikat o błędzie. Aby sprawdzić tryb pisma odręcznego komputera, zapoznaj się z listą zgodnych komputerów.
- Jaki jest domyślny tryb pisma odręcznego pióra?
Domyślny tryb pisania odręcznego pióra to AES. Jeśli na Twoim komputerze używany jest tryb MPP, przełącz pióro z trybu AES na tryb MPP. W sekcji „Zmiana trybu pisma odręcznego” w podręczniku użytkownika dowiesz się, jak to zrobić.
- Jaki typ baterii jest zalecany?
Do tego pióra zalecamy baterie alkaliczne. Pióro używa jednej baterii AAAA.
- Jak wydłużyć czas eksploatacji baterii?
Aby wydłużyć czas pracy baterii, upewnij się, że końcówka pióra nie jest wciśnięta, gdy pióro nie jest używane. Oto przykład: Podczas przechowywania pióra należy upewnić się, że pióro jest dobrze zamocowane, aby jego końcówka nie została przypadkowo wciśnięta. Naciśnięcie końcówki jest równoznaczne z pisaniem i powoduje zużycie baterii.
- Czy w piórze jest możliwość wyłączenia zasilania?
W piórze nie ma takiej możliwości. Po upływie 10 minut od ostatniego naciśnięcia końcówki lub przycisków bocznych pióro przejdzie w tryb uśpienia, w którym pobór mocy jest niższy. Aby przełączyć pióro w tryb aktywny, naciśnij końcówkę lub dowolny przycisk boczny.
- Moja końcówka się zużyła. Gdzie dostanę części zamienne?
Pióro ma w zestawie zapasową końcówkę i pęsetę.
Więcej informacji można znaleźć w sekcji „Wymiana końcówki” w podręczniku użytkownika. Możesz także skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Dell i tam zamówić nową końcówkę.
- Dlaczego funkcja pochylenia pióra nie działa na moim komputerze?
Twój komputer nie obsługuje tej funkcji. Funkcje takie jak czułość nacisku i nachylenie różnią się w zależności od możliwości komputera.
- Jakich informacji będzie ode mnie wymagać dział pomocy technicznej?
Zanim skontaktujesz się z działem pomocy technicznej firmy Dell, przygotuj następujące informacje:- Numer zamówienia.
- Kod Service Tag komputera.
- Numer PPID znajduje się na opakowaniu lub na etykiecie wewnątrz pióra. Numer PPID zaczyna się od liter CN.
Film informacyjny
Aktywne pióro Dell Premium — PN579X
Czas trwania: 00:47
Napisy kodowane: Tylko język angielski
Affected Products
Dell Active Pen - PN579X, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1
, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
...
Products
Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1
, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1
...
Article Properties
Article Number: 000133440
Article Type: Solution
Last Modified: 26 sep 2024
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.