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Dépannage des problèmes des imprimantes jet d'encre Dell

Summary: Cet article fournit des étapes de dépannage générales et des liens vers des articles conçus pour votre imprimante à jet d’encre.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

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Cause

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Resolution

Sommaire :

  1. Étapes et procédures de dépannage de l'imprimante
  2. Téléchargement des pilotes pour imprimantes Jet d'encre Dell, informations sur la configuration et l'utilisation, guides de maintenance et dépannage
  3. Compatibilité du système d'exploitation avec les imprimantes Dell
  4. Obtention et installation des pilotes et du logiciel de l'imprimante
  5. Téléchargement et affichage des manuels pour imprimantes

1. Étapes et procédures de dépannage de l'imprimante

Remarque : les étapes suivantes s’appliquent à toutes les marques d’imprimantes.
  1. En cas de connexion par câble USB, réinstallez les deux extrémités du câble reliant l'ordinateur à l'imprimante.
     
  2. Redémarrez l'ordinateur.
     
  3. Mettez l'imprimante hors tension.
     
  4. Débranchez le câble d’alimentation de l’imprimante de la prise CA ou du parasurtenseur et attendez au moins 30 secondes.
     
  5. Rebranchez le cordon d’alimentation de l’imprimante à la prise secteur ou au parasurtenseur.
     
  6. Remettez l'imprimante sous tension.
     
  7. Imprimez une page de test.
    (Pour obtenir des instructions sur l'impression d'une page de test sous Windows, cliquez sur le lien ci-dessous qui correspond au système d'exploitation installé sur l'ordinateur.) (Lorsque la page s'imprime correctement, aucune action supplémentaire n'est requise).
     
  8. Assurez-vous que l'imprimante souhaitée est définie comme imprimante par défaut.
    1. Maintenez la touche Windows Touche Windows enfoncée puis appuyez sur la touche R.
    2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez shell:PrintersFolder, puis appuyez ou cliquez sur OK.
    3. Appuyez ou cliquez sur l’imprimante souhaitée pour la mettre en surbrillance.
    4. Maintenez appuyé ou cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante souhaitée.
    5. Appuyez ou cliquez sur Définir comme imprimante par défaut.
      Remarque : Lorsque l’option Définir comme imprimante par défaut n’est pas disponible, cela signifie normalement que l’imprimante est déjà définie en tant qu’imprimante par défaut et qu’une coche est généralement cochée en regard de celle-ci.

  9. Pour les imprimantes en réseau (connectées à un réseau sans fil ou filaire, mais sans câble USB), assurez-vous que l'ordinateur fait partie du réseau et que les paramètres de portail d'imprimante et d'adresse IP sont corrects. (Pour obtenir des instructions sur comment vérifier que l'ordinateur est connecté au réseau et que les paramètres de portail et l'adresse IP de l'imprimante sont corrects, cliquez sur le lien ci-dessous correspondant au système d'exploitation installé sur votre ordinateur.)  
  10. Exécutez l’arbre de décision de l’imprimante pour diagnostiquer et corriger automatiquement tout problème de spouleur d’imprimante. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Résolution des erreurs de spouleur d’imprimante.
     
  11. Imprimez une page de test.
    (Pour obtenir des instructions sur l'impression d'une page de test sous Windows, cliquez sur le lien ci-dessous qui correspond au système d'exploitation installé sur l'ordinateur.) (Lorsque la page s'imprime correctement, aucune action supplémentaire n'est requise).
     
  12. Effectuez une restauration du système à un point où l'imprimante fonctionnait.
    Pour obtenir des instructions sur la restauration du système, reportez-vous aux articles de la Base de connaissances Dell :
    Remarque : Si l’imprimante ne fonctionne toujours pas, passez à l’étape 13.
     
  13. Désinstallez le pilote d'imprimante, téléchargez et installez le dernier pilote d'imprimante.

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2. Téléchargements de pilotes d’imprimante à jet d’encre Dell, informations de
configuration, guides de maintenance et étapes de dépannage

Remarque : Si vous recherchez des pilotes Windows 11, Windows 10 ou Windows 8 (8.1) pour votre imprimante et que celle-ci n’est pas répertoriée comme étant disponible, certaines ou toutes les fonctionnalités de l’imprimante peuvent toujours fonctionner avec Windows 11, Windows 10 ou Windows 8 à l’aide d’un pilote d’imprimante plus ancien.

Pour obtenir des instructions sur le téléchargement et l’installation d’un pilote d’imprimante plus ancien sous Windows 11, Windows 10 ou Windows 8(8.1), voir l’article de la base de connaissances Dell Installation de pilotes d’imprimante à partir d’une version précédente de Windows

 
Imprimante a920
A920
 
 
 
Imprimante a940
A940
 
 
 
Imprimante a960
A960
 
 
 
Imprimante 725
725
 
 
 
Imprimante 810
810
 
 
 
Imprimante 922
922
 
 
 
Imprimante 924
924
 
 
 
Imprimante 926
926
 
 
 
Imprimante a928
928
 
 
 
Imprimante 942
942
 
 
 
Imprimante 944
944
 
 
 
Imprimante 946
946
 
 
 
Imprimante 948
948
 
 
 
Imprimante 962
962
 
 
 
Imprimante 964
964
 
 
 
Imprimante 966
966
 
 
 
Imprimante 968
968
 
 
 
Imprimante P513w
P513w
 
 
 
Imprimante 703w
P703
 
 
 
Imprimante P713w
P713w
 
 
 
Imprimante V105
V105
 
 
 
Imprimante V305w
V305
 
 
 
Imprimante V313w
V313w
 
 
 
Imprimante V505w
V505
 
 
 
Imprimante V515w
V515w
 
 
 
Imprimante V715w
V715w
 
 
 
Imprimante V525w
V525w
 
 
 
Imprimante V725w
V725w
 
 
 
 

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3. Compatibilité du système d'exploitation avec les imprimantes Dell

Ce lien vous dirige vers l'article de la base de connaissances Dell qui fournit des informations sur les systèmes d'exploitation compatibles avec votre imprimante.

Compatibilité du système d'exploitation avec les imprimantes Dell

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4. Obtention et installation des pilotes et du logiciel de l'imprimante

Ce lien vous dirige vers l'article de la base de connaissances Dell Obtention et installation des pilotes et du logiciel de l'imprimante.

Obtention et installation des pilotes et du logiciel de l'imprimante

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5. Téléchargement et affichage des manuels pour imprimantes

Ce lien vous permet d’accéder aux Manuels Dell.

Guides de l’utilisateur/Manuels.

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Affected Products

Dell 720 Color Printer, Dell 725 Personal Inkjet Printer, Dell 810 All In One Inkjet Printer, Dell A920 All In One Personal Printer, Dell 922 All In One Photo Printer, Dell 924 All-in-One Photo Printer, Dell 926 All In One Inkjet Printer , Dell 928 All In One Inkjet Printer, Dell A940 All In One Personal Printer, Dell 942 All In One Inkjet Printer, Dell 944 All In One Inkjet Printer, Dell 946 All In One Printer, Dell 948 All In One Printer, Dell 948w All In One Photo Printer, Dell A960 All In One Personal Printer, Dell 962 All In One Photo Printer, Dell 964 All In One Photo Printer, Dell 966 All In One Inkjet Printer, Dell 968 All In One Photo Printer, Dell 968w All In One Wireless Photo Printer, Dell J740 Personal Inkjet Printer, Dell P513w All In One Photo Printer, Dell P703w All In One Photo Printer, Dell P713w All In One Photo Printer, Dell Ink-Free Printer PZ310, Dell V105 All In One Inkjet Printer, Dell V305 All In One Inkjet Printer, Dell V305w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V313 All In One Inkjet Printer, Dell V313w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V505 All In One Inkjet Printer, Dell V505w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V515w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V525w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V715w All In One Wireless Inkjet Printer, Dell V725w All In One Wireless Inkjet Printer ...
Article Properties
Article Number: 000130802
Article Type: Solution
Last Modified: 22 mar 2024
Version:  11
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