Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Sådan indsamler du logfiler til Absolute

Summary: Logfiler kan indsamles til Absolute ved at følge disse instruktioner.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Denne artikel beskriver, hvordan du indsamler logfiler til Absolute. Det anbefales på det kraftigste at indsamle logfiler til Absolute, før du foretager fejlfinding eller kontakter Dell Data Security ProSupport. Du kan få flere oplysninger ved at se Telefonnumre til Dell Data Security International Support.

Berørte produkter:

  • Absolute

Påvirkede operativsystemer:

  • Windows

Cause

Ikke relevant

Resolution

Installationslogfiler og agentlogfiler kan registreres manuelt, når du udfører fejlfinding på Absolute. Vælg det relevante afsnit nedenfor for at finde de trin, du skal følge for at indsamle logfiler.

Sådan indsamles installationslogfiler:

  1. Højreklik på startmenuen i Windows, og klik herefter på Kør.

Indstillingen Kør

  1. I brugergrænsefladen Kør skal du skrive %temp% og derefter klikke på OK.

Brugergrænsefladen Kør

Bemærk: %temp% er Windows-variablen for C:\Users\\AppData\Local\Temp.
  1. Registrer MSI-logfilerne med navnet MSIXXXXX.LOG.

Eksempel på logfiler

Bemærk: Det XXXXX er tilfældigt genererede bogstaver og tal.

Sådan indsamles agentlogfiler:

  1. Højreklik på startmenuen i Windows, og klik herefter på Kør.

Indstillingen Kør

  1. I brugergrænsefladen Kør skal du skrive %programdata%\ctes og derefter klikke på OK.

Brugergrænsefladen Kør

Bemærk: %programdata% er Windows-variablen programdata for mappen.
  1. Højreklik på mappen Logfiler, vælg Send til, og klik derefter på ZIP-komprimeret mappe.

Indstilling for komprimeret zip-mappe

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Absolute
Article Properties
Article Number: 000129351
Article Type: Solution
Last Modified: 20 mar 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.