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TPM 固件降级为 TPM 版本 1.2 失败,并出现错误“Update FAILED: Invalid source version”

Summary: 如果在某些 Kaby Lake 系统上刷新 TPM 1.2 固件时遇到此错误消息,则可能需要更改或降级固件。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


当您在 Kaby Lake 系统上刷新 TPM 1.2 固件时,可能会收到以下错误“Update FAILED: Invalid source version”。本文提供了有关此问题的详细信息以及解决问题所需的步骤。


TPM 固件降级为 TPM 版本 1.2 错误

在 Kaby Lake 系统上刷新 TPM 1.2 固件时,可能会出现错误消息“Update FAILED: Invalid source version”(请参阅图 1)。此错误是由错误的 TPM 1.2 固件版本刷新导致的。适用于 Nuvaton TPMS 的版本 5.81.0.0 是在戴尔发运大多数 Kaby Lake 系统之前存在的版本。Kaby Lake 开始发货时,我们发布了 Nuvaton TPM FW 5.81.2.1 作为从 5.81.0.0 进行的更新。如果所有系统使用的是 1.2 模式下的 Nuvaton TPM,则应主动更新为版本 5.81.2.1,无论创建年份或处理器如何。

SLN305184_zh_CN__1TPM Firmware Downgrade Error
图 1: TPM 固件降级错误

如果您遇到了将 TPM 从版本 5.81.0.0 刷新为 5.81.2.1 的问题,请改为更新下列 TPM 2.0 固件更新版本 1.3.2.8_V1。

戴尔从 2018 年 2 月开始提供的最新 TPM 固件版本:

您还可以通过在戴尔支持网站上检查该平台的驱动程序页面(而不是具体的服务编号),验证系统支持哪些固件刷新。

SLN305184_zh_CN__2icon 注: Kaby Lake 系统型号仍不支持 Windows 7,因此其仅适用于以传统模式运行 Windows 10 的系统。

如何将 TPM 固件从 2.0 降级为 1.2

对于 Kaby Lake 系统,请执行以下步骤,将 TPM 固件从 2.0 降级到 1.2:

SLN305184_zh_CN__2icon :此错误也可能发生在安装了 Windows 7 32 位操作系统和 Intel Skylake 处理器的系统上。如果在降级到 TPM 1.2 时看到此配置上的错误,请在 BIOS 中 Security / TPM 2.0 Security 设置下选择 Clear 设置,然后禁用 SHA-256 设置。清除 TPM 后,重新引导计算机并从 F12 启动选择菜单通过 BIOS 刷新更新实用程序执行 TPM 降级。
  1. 如果当前已启用,则首先从“Manage BitLocker”窗格中禁用 BitLocker:
    • 单击开始,键入 manage bitlocker 并按 Enter图 2):

      SLN305184_zh_CN__4Open Manage BitLocker
      图 2: 打开 Manage BitLocker Control Panel

    • 从“BitLocker Drive Encryption”控制面板窗格中,选择 Turn off BitLocker图 3):

      SLN305184_zh_CN__5BitLocker Drive Encryption Control Panel
      图 3: BitLocker Drive Encryption Control Panel

    • 单击 Turn off BitLocker 以确认(图 4):

      SLN305184_zh_CN__6Turn off BitLocker confirmation prompt
      图 4: 关闭 BitLocker 确认提示

    • 完成解密后,继续执行步骤 2。
  2. 单击开始,然后在搜索框中键入 powershell
  3. 右键单击PowerShell (x86)并选择以管理员身份运行
  4. 键入以下 PowerShell命令:Disable-TpmAutoProvisioning,然后按 Enter 键。
  5. 确认结果自动配置:已禁用图 5):

    SLN305184_zh_CN__7AutoProvisioning Disabled setting
    图 5: 自动调配:已禁用 PowerShell 设置

  6. 单击开始,然后在搜索框中键入 tpm.msc,然后按 Enter
  7. 在右侧的 Actions 窗格中,选择 Clear TPM…
  8. 在出现提示时,重新引导并按 F12 键 以继续清除。
  9. 从以下位置下载并运行 TPM 1.2 固件实用程序(版本 5.81.2.1_V3):Dell TPM 1.2 Update Utility (Version 5.81.2.1_V3)。或者,您可以按照以下步骤手动搜索并安装该文件:
    • 转到以下网站戴尔支持/驱动程序和下载
    • 如果链接未转至您的计算机的具体驱动程序和下载页面,请输入服务编号或搜索您的计算机型号。
    • 选择 Security 类别。
    • 最新的 Dell TPM 1.2 Firmware Update Utility 将显示在菜单中。单击下载链接以安装更新。
  10. 系统提示时重新启动以安装固件。
    SLN305184_zh_CN__2icon 注: 确保计算机连接至交流电源。
  11. 笔记本电脑完成固件升级并重新启动后,在设备管理器 > 安全设备部分(或BIOS > Security 部分)中,确认已显示 TPM 1.2 Security
  12. 启用 Bitlocker。

Article Properties
Article Number: 000128718
Article Type: Solution
Last Modified: 20 feb 2024
Version:  4
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