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Come annullare i servizi di supporto per gli abbonamenti consumer

Summary: Scopri come annullare i servizi di supporto in abbonamento per i consumatori Dell, come Premium Support. Segui semplici passaggi per terminare l'abbonamento.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Nota: Gli screenshot sono forniti in inglese, ma l'esperienza è localizzata in base alla posizione corrente.

È possibile annullare gli abbonamenti utilizzando i due metodi seguenti:

  1. Annullare l'abbonamento utilizzando Dell Digital Locker
  2. Annulla l'abbonamento tramite l'account Dell

Annullare l'abbonamento utilizzando Dell Digital Locker

Nota: Il processo di annullamento di Dell Digital Locker funziona solo per l'annullamento dell'abbonamento ai servizi Premium, Premium Support Plus e APEX Device Manager. Per annullare gli abbonamenti a ProSupport, ProSupport Plus o ProSupport Flex, contattare l'assistenza clienti Dell dal supporto per l'ordine.
  1. Passare alla pagina Dell Digital Locker. Cliccare sul pulsante Sign In e accedere al proprio account personale Dell utilizzando l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto del prodotto Dell.
    Accedere a Dell Digital Locker
  2. Una volta effettuato l'accesso a Dell Digital Locker, Dell Digital Locker visualizza un dashboard dei prodotti e dei servizi acquistati.
    Dashborad di Dell Digital Locker
  3. Cliccare su Subscriptions. Il dashboard visualizza gli abbonamenti hardware e software acquistati per i prodotti Dell.
    Cliccare sulla scheda Subscriptions
  4. Cliccare sul pulsante Azione in Servizi di abbonamento consumer che è necessario annullare, quindi cliccare su Gestisci abbonamenti.
    Cliccare su Actions, quindi su Manage Subscriptions
  5. Vengono visualizzati i dettagli di abbonamento del prodotto Dell. Scorrere verso la fine della pagina per trovare il codice di matricola. Cliccare sul codice di matricola.
    Cliccare sul codice di matricola nella parte inferiore della pagina
  6. La pagina dei dettagli del prodotto in abbonamento mostra i dettagli del servizio di abbonamento, il codice di matricola e il piano di fatturazione del prodotto Dell. Fare clic sul pulsante Annulla per annullare il servizio di abbonamento.
    Cliccare sul pulsante Cancel
    Nota: Il pulsante Annulla viene visualizzato solo se l'abbonamento è idoneo per l'annullamento. Se l'abbonamento è stato annullato in precedenza, il pulsante Annulla non viene visualizzato.
  7. Una volta completata l'annullamento, sulla pagina viene visualizzata una conferma.
    Cancel warranty
     

Annulla l'abbonamento tramite l'account Dell

  1. Accedere alla pagina Account Dell . Cliccare sul pulsante Accedi per accedere al proprio account Dell utilizzando l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'acquisto del Prodotto Dell oppure l'indirizzo e-mail e la password dell'account Dell.
    Pagina di accesso dell'account Dell
  2. Una volta effettuato l'accesso all'account Dell, la home page mostra un dashboard con i prodotti e servizi acquistati, i dettagli dell'account, i premi e così via. Clic Abbonamenti dal pannello di sinistra.
    Cliccare su Subscriptions
  3. Cliccare su Manage Subscriptions e quindi su View.
    Gestisci abbonamenti
  4. Il dashboard visualizza gli abbonamenti hardware e software acquistati per i prodotti Dell.
    Dashboard dell'account Dell
  5. Cliccare sul pulsante Azione in Servizi di abbonamento consumer che è necessario annullare, quindi cliccare su Gestisci abbonamenti. È inoltre possibile cliccare su Consumer Subscription Services.
    Cliccare su Manage Subscriptions o Consumer Subscription Services
  6. Vengono visualizzati i dettagli di abbonamento del prodotto Dell. Cliccare sul pulsante Aggiorna/Annulla.
    Dettagli sull'abbonamento del prodotto Dell
  7. La pagina dei dettagli del prodotto in abbonamento mostra i dettagli del servizio di abbonamento, il codice di matricola e il piano di fatturazione del prodotto Dell. Fare clic sul pulsante Annulla per annullare l'abbonamento.
    Cliccare sul pulsante Cancel
    Nota: Il pulsante Annulla viene visualizzato solo se l'abbonamento è idoneo per l'annullamento. Se l'abbonamento è stato annullato in precedenza, il pulsante Annulla non viene visualizzato.

Additional Information

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Affected Products

Alienware, Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

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Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS
Article Properties
Article Number: 000126747
Article Type: How To
Last Modified: 23 okt 2024
Version:  21
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