Искажение звука или статический шум динамика на ноутбуках Latitude, XPS, Inspiron, Precision и Vostro

Если аудиодрайверы Realtek установлены с помощью Центра обновления Windows или исполняемого файла, существует небольшая вероятность того, что динамики могут издавать статический шум во время воспроизведения звука.

Сюда относятся, помимо прочего, следующие сценарии.

• Обновление драйвера через Центр обновления Windows.
• Установка аудиодрайвера с помощью пакета драйверов Dell (CAB).
• Установка аудиодрайвера с помощью .inf вместо пакета драйверов Dell (DUP).

Затронутые платформы:

• Inspiron 5401/5408
• Inspiron 5501/5508
• Latitude 3410
• Latitude 3510
• Latitude 3550
• Latitude 5310
• Latitude 5410
• Latitude 5411
• Latitude 5510
• Latitude 5511
• Latitude 7210 2-in-1
• Latitude 7310
• Latitude 7410
• Latitude 9510
• Precision 3550
• Precision 3551
• Precision 5540
• Precision 5550
• Precision 5750
• Vostro 5401
• Vostro 5501
• XPS 13 7390 2-in-1
• XPS 13 9300
• XPS 13 9380
• XPS 15 7590
• XPS 15 9500
• XPS 17 9700

Эта проблема возникает, когда аудиодрайверы Realtek устанавливаются через Центр обновления Windows или с помощью исполняемого файла драйвера.

Чтобы устранить проблему искажения звука или статического шума, удалите аудиодрайвер Realtek, затем скачайте и установите последнюю версию аудиодрайвера Realtek.

Удалите аудиодрайвер Realtek.

1. Нажмите правой кнопкой мыши Пуск и выберите Приложения и функции.
2. В окне «Приложения и возможности» найдите и выберите Realtek Audio Driver (рис. 1).
3. Нажмите Удалить.
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить удаление.
5. Перезапустите компьютер, если появится соответствующий запрос.

Скачайте и установите последнюю версию аудиодрайвера Realtek с веб-сайта Dell.com/support:

1. Перейдите на страницу веб-сайта Dell Драйверы и загружаемые материалы.
2. Идентифицируйте свой продукт Dell
   1. Нажмите Download & Install SupportAssist, чтобы автоматически обнаружить ваш продукт Dell. Установите Dell SupportAssist, следуя инструкциям на экране. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Dell SupportAssist (ранее Dell System Detect). Обзор и распространенные вопросы.
   2. Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер вашего продукта Dell и нажмите кнопку Поиск.
   3. Другой способ: нажмите «Обзор всех продуктов», чтобы выбрать продукт Dell в каталоге.
3. Выберите операционную систему, установленную на компьютере.
4. В поле Категория выберите Аудио.
5. Найдите последнюю версию аудиодрайвера Realtek Audio Driver.
6. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.
7. Откройте Проводник и перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.
8. Дважды нажмите на файл установки аудиодрайвера Realtek и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.
9. Перезапустите компьютер.

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Статический шум от динамиков на отдельных ноутбуках Dell Inspiron
• Мой ноутбук издает высокочастотный жужжащий звук
• Как устранить проблемы, при которых из динамиков слышен посторонний шум
• Инструкции по определению источника постороннего шума на компьютере Dell
• Поиск и устранение неполадок со звуком или записью звука
• Искажение звука на ноутбуках Inspiron, Vostro, Alienware, XPS, Precision и Latitude при воспроизведении музыки или видео после обновления Windows