Videoproblemen oplossen met een grafische kaart in een Dell desktop

Inhoudsopgave:

1. Wat is een grafische kaart en wat zijn de problemen die u kunt ervaren?
2. Hoe kan ik zien of er een grafische kaart is geïnstalleerd?
3. Wat zijn de meest gebruikelijke stappen voor het oplossen van softwareproblemen?
4. Wat zijn de meest gebruikelijke stappen voor het oplossen van hardwareproblemen?

Wat is een grafische kaart en wat zijn de problemen die u kunt ervaren?

Wat is een grafische kaart?

(Afbeelding 1 Grafische kaart)

Grafische kaart: Deze kaart wordt ook wel een videokaart, een beeldschermadapter, een videoadapter, een grafische adapter of een beeldschermkaart genoemd.

Dit is een uitbreidingskaart met een eigen krachtige Graphics Processing Unit (GPU) en een speciaal videogeheugen. Een grafische kaart is een veelvoorkomende upgrade voor veel Dell desktops.

De meest gebruikte kaarten worden aangesloten via de Peripheral Component Interface Express (PCIe)-poort op het moederbord.

Oude kaarten konden verbinding maken via de AGP-poort (Accelerated Graphics Port) op het moederbord.

Wat zijn de fouten die u kunt ervaren?

Met een speciale videokaart kunt u dezelfde soorten videofouten ervaren als bij het gebruik van geïntegreerde video:

• Leeg scherm of geen beeld
• Problemen met de helderheid
• Problemen met horizontale en verticale strepen
• Kleurproblemen
• Contrast- en resolutieproblemen
• Problemen met willekeurige tekens

Er zijn echter enkele problemen die specifiek zijn voor insteekkaarten:

• Problemen met het geluid van de kaartventilator
• Problemen met de kaartventilator die geen geluid maakt
• De kaart heeft problemen met de koelplaat

Terug naar boven

Hoe kan ik zien of er een grafische kaart is geïnstalleerd?

Hoe kan ik zien of er een kaart is geïnstalleerd?

Kijk naar de rechthoek die het achteraanzicht van uw Dell desktop is. De uitbreidingsslots lopen langs de korte as van de rechthoekige achterkant van uw desktop, net als elke kaart die op een uitbreidingsslot is gemonteerd. Volg de korte as om eventuele toegevoegde speciale kaarten te identificeren. (Het maakt niet uit of het apparaat rechtop staat als een toren of op zijn kant als een desktop.)

(Afbeelding 2 Geen kaarten geïnstalleerd)

(Afbeelding 3 Een geïnstalleerde kaart)

Wat zijn de videopoorten aan de achterkant van mijn desktop?

Speciale videokaarten kunnen uw desktop upgraden naar de best mogelijke grafische weergave. Het kan echter verwarrend zijn om te bepalen welke poorten en connectoren het beste voor u zijn om te gebruiken. (Algemene regel is om het nieuwste type poort te gebruiken dat zowel uw beeldscherm als uw kaart ondersteunen. Dit komt omdat naarmate er nieuwere poorten en standaarden worden ontwikkeld, ze functies en functies toevoegen die oudere poorten niet kunnen ondersteunen. Grafische technologie is in een staat van constante vooruitgang naarmate er nieuwe standaarden uitkomen.)

U kunt de verschillende poorten onderscheiden door te kijken hoe ze eruit zien en ze te vergelijken met bekende poorttypen. De volgende koppeling toont een visuele handleiding voor elke poort en connector op een Dell computer. Raadpleeg dit overzicht om de verschillende poorten te kunnen onderscheiden:

• Een gids voor externe poorten en aansluitingen op een Dell computer
• De geïntegreerde videopoort identificeren op een Dell desktop-pc
• Veelgestelde vragen (FAQ's) over de HDMI-poort op een Dell computer
• Veelgestelde vragen (FAQ's) over de DisplayPort-poort op een Dell computer

U kunt de volgende koppelingen gebruiken om meer te weten te komen over de voordelen en beperkingen van de verschillende grafische poorten die beschikbaar zijn:

• Wat zijn de verschillen tussen de witte DVI-poort (Digital Video Interface) en de blauwe VGA-poort (Analog Video Graphics Adapter) op mijn Dell grafische adapter?
• Veelgestelde vragen (FAQ's) over de DisplayPort op een Dell computer
• Veelgestelde vragen (FAQ's) over de High-Definition Multi-Media (HDMI)-poort op een Dell computer
• Veelgestelde vragen (FAQ's) over de Thunderbolt-poorten op een Dell computer

Terug naar boven

Wat zijn de meest gebruikelijke stappen voor het oplossen van softwareproblemen?

Drivers

Als uw grafische kaart bij uw Dell desktop is geleverd, kunt u de nieuwste drivers voor die kaart downloaden van de Dell Support website.

Waar u uw kaart apart hebt aangeschaft en deze als upgrade op de Dell desktop hebt gemonteerd. U krijgt de driver op de digitale videoschijf (dvd) of de koppeling van de fabrikant die bij het apparaat wordt geleverd.

Probleemoplossing

Bij deze stappen wordt ervan uitgegaan dat u al problemen hebt opgelost met de monitor en kabels aan de achterkant van de desktop. Dat u de geïntegreerde enhanced pre-boot system assessment hebt uitgevoerd zonder dat er een foutmelding is teruggestuurd. Dat probleem doet zich alleen voor als de desktop begint op te starten in een besturingssysteem.

1. De eerste stap is altijd om de meest recente revisie van het stuurprogramma van uw kaart te downloaden en op uw bureaublad te installeren. Doet hetzelfde probleem zich nog steeds voor?

   • Nee, het probleem is opgelost na de update.

   • Ja, het probleem doet zich nog steeds voor, ga dan verder met de volgende stap.

2. Als de driver is bijgewerkt, moet tevens een applicatie worden geïnstalleerd waarmee u uw grafische kaart kunt configureren. Open de kaartapplicatie in uw besturingssysteem.

3. Configureer uw videobeelden naar uw voorkeuren. Doet het probleem zich nog steeds voor?

   • Nee, dan is het probleem opgelost.

   • Als het probleem zich nog steeds voordoet, gaat u verder met de volgende stap.

4. Als uw kaartfout een wazig scherm, wazig scherm, contrastproblemen, resolutieproblemen, helderheidsproblemen of kleurproblemen is, kan het aanpassen van de kaartinstellingen helpen om uw probleem op te lossen

   • Dit lost het probleem op.

   • Het probleem is niet opgelost. Ga verder met de volgende stap.

5. U kunt uw bureaublad opnieuw opstarten in de veilige modus in de meeste versies van het Windows-besturingssysteem:

   • Windows 10 

   • Windows 11 

   Als u in de veilige modus opstart, start uw desktop op met de grafische kaart uitgeschakeld en met een generieke beeldschermdriver. Wat gebeurt er met het beeldschermprobleem?

   • Als het probleem zich blijft voordoen, moet u een beschadigd of defect besturingssysteem uitsluiten. (Dit kan een schone installatie van het besturingssysteem inhouden.)

   • Als het probleem zich niet meer voordoet, ligt het aan de kaart of de poort op uw moederbord. Probeer de stappen voor het oplossen van hardwareproblemen te doorlopen om de oorzaak van het probleem te bepalen. (Het kan zijn dat de kaart niet compatibel is met uw bureaublad.)

   • Als u de hardware- en softwareprobleemoplossing al hebt voltooid en de fout blijft bestaan, neemt u contact op met uw Dell Support om de probleemoplossing voltooid te hebben en zij helpen u verder.

Terug naar boven

Wat zijn de meest gebruikelijke stappen voor het oplossen van hardwareproblemen?

Wanneer u een van de in sectie 1 beschreven problemen ondervindt, doorloopt u de volgende stappen totdat u de fout hebt geïdentificeerd:

1. Kunt u bepalen of er een uitbreidingskaart is gemonteerd? Zie de koppeling in sectie 2:

   • Als er geen grafische kaart is, volgt u deze koppeling om problemen met de monitor op te lossen:

     • Problemen met de monitor van een Dell desktop oplossen

     • De ingebouwde diagnose van de Dell monitor uitvoeren

   • Als er een uitbreidingskaart is gemonteerd, gaat u verder met de onderstaande instructie (zodra u een probleem met de monitoren hebt uitgesloten).

2. Doet de fout zich voor, voordat het besturingssysteem is geladen?

   • Als het antwoord nee is, ga dan naar het gedeelte over het oplossen van softwareproblemen.

   • Als het antwoord Ja is, gaat u naar de volgende hardwarestap.

3. Verwijder alle kabels tussen de videokaart en de externe beeldschermen, sluit de kabels weer aan en controleer de status van de weergave. Resultaat?

   • Het probleem is verholpen - er was een losse of verkeerde aansluiting.

   • Het probleem blijft zich voordoen - ga verder met de volgende stap.

4. Controleer de bekabeling op beschadigingen aan de kabel of connector en vervang deze indien mogelijk door een vergelijkbare kabel van een werkende desktop. Doet het probleem zich nog steeds voor?

   • Als u beschadigingen ziet of als de vervangen kabel het probleem heeft opgelost, moet de bekabeling worden vervangen.

   • Als er geen schade is of als het apparaat dit probleem blijft vertonen met een vervangende kabel, gaat u verder met de volgende stap.

5. Open het toegangspaneel van het bureaublad en controleer fysiek de status van de grafische kaart.

   • Als de kaart beschadigd lijkt, moet deze worden vervangen. Het is echter een uitgave buiten de garantie.

   • Als de ventilator op de kaart niet draait, controleert u of de ventilatorkabel is aangesloten en zo ja, vervangt u de kaart voor een defecte ventilator.

   • Als de ventilator een abnormale ruis veroorzaakt, koppelt u de ventilatorkabel los en controleert u of de ruis daardoor wordt gestopt. Als dit het geval is, vervangt u de kaart wegens een defecte ventilator.

   • Als de kaart een koelplaat heeft, zorg er dan voor dat deze goed is geplaatst, niet los zit en dat de kaart niet oververhit raakt. Als het los zit of oververhit raakt, moet u de kaart vervangen.

   • Als er geen beschadiging of abnormaal geluid is, gaat u verder met de volgende stap.

6. Als er een andere kaart en een ander bureaublad beschikbaar zijn, neemt u de werkende kaart van het werkende apparaat en plaatst u deze in het defecte bureaublad. Pak de kaart van het defecte bureaublad en plaats deze in het werkende apparaat. Schakel beide desktops in en kijk waar de fout naartoe gaat?

   • Het probleem is niet te zien op beide desktops, de kaart was waarschijnlijk niet correct geplaatst. Plaats de kaarten terug in het oorspronkelijke chassis en controleer of de storing is verholpen.

   • De fout heeft de kaart gevolgd van het defecte bureaublad naar het werkende apparaat - er is een probleem met die kaart, u kunt de softwareprobleemoplossing proberen, maar de kaart is hoogstwaarschijnlijk defect en moet worden vervangen.

   • De defecte desktop met de kaart van het werkende apparaat blijft dezelfde fout vertonen - Doorloop de softwareprobleemoplossing, maar mogelijk hebt u een probleem met de poort op het moederbord en hebt u een vervanging nodig.

   • Beide desktops hebben nu een storing - zorg ervoor dat de juiste drivers voor de geïnstalleerde videokaart op beide desktops zijn geïnstalleerd. Als de fout op beide aanhoudt, hebt u mogelijk een probleem met zowel het moederbord als de videokaart van de defecte desktop.

   • Als u geen werkende desktop en kaart hebt om onderdelen mee te verwisselen, gaat u naar de onderstaande hardwarestappen.

7. Als u geen andere desktop hebt, maar wel een reserve-videokaart hebt, kunt u de probleemoplossing versnellen door deze te vervangen door het defecte apparaat. Gaat de fout naar een werkende grafische kaart gemonteerd?

   • Als het probleem is verholpen, moet u de kaart vervangen.

   • Als de problemen niet zijn opgelost, kunt u de kaart uitsluiten en naar de software en de poort op het moederbord kijken.

   • Als u geen werkende kaart hebt om te installeren, gaat u verder met de onderstaande instructies.

8. Als er geen andere kaart en desktop beschikbaar is, verwijdert u de kaart uit het apparaat en sluit u de externe monitor aan op de geïntegreerde videopoort. Doet hetzelfde probleem zich nu ook weer voor?

   • Als hetzelfde probleem zich voordoet, gaat u naar de sectie Softwareproblemen oplossen.

   • Als het probleem zich niet voordoet, gaat u verder met de volgende stap.

9. Plaats de kaart opnieuw in uw bureaublad. (Als u meerdere kaartpoorten op het moederbord hebt, probeer de kaart dan in een andere socket aan te sluiten.) Komt het probleem steeds terug?

   • Als het probleem zich niet meer voordoet, was de kaart waarschijnlijk niet juist geplaatst. (Als je hem weer op een andere poort hebt aangesloten, probeer het dan in de originele poort - als de fout terugkeert, is er een probleem met de oorspronkelijke poort.)

   • Als de fout terugkeert, probeert u de softwareproblemen op te lossen. Als het probleem hiermee niet is opgelost, kan het probleem nog steeds bij de kaart of de poort op het moederbord liggen.

Terug naar boven

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• De geïntegreerde videopoort identificeren op een Dell desktop-pc
• De ingebouwde diagnose van de Dell monitor uitvoeren
• Veelgestelde vragen (FAQ's) over de HDMI-poort op een Dell computer
• Veelgestelde vragen (FAQ's) over de DisplayPort-poort op een Dell computer