Dell Encryption Self-Encrypting Drive Managerin ja Dell Full Disk Encryptionin palautustilanteet, kun salasana on unohtunut

Jos käyttäjä on unohtanut salasanansa, kysymys- ja vastaustodennus on ensimmäinen ja helpoin tapa käyttää Pre-Boot Authentication -todennusta. Kun käyttäjä kirjautuu tietokoneeseen ensimmäisen kerran, häntä pyydetään vastaamaan käytännön määrittämiin kysymyksiin. Kun hän on vastannut kysymyksiin, häntä kehotetaan kirjoittamaan vastauksensa. Olettaen, että vastaaja on vastannut kysymyksiin oikein, käynnistystä edeltävä todennus sallii pääsyn käyttöjärjestelmään.

Avaa Pre-Boot Authentication -toiminnon Recovery Questions -valintaikkuna seuraavasti:

1. Anna kelvollinen käyttäjänimi ja toimialuenimi ja valitse sitten Palautuskysymykset-kohdassa>Options>Trouble signoing.
   
2. Kun Recovery Questions -valintaikkuna avautuu, vastaa ensimmäisellä kirjautumisella rekisteröityihin kysymyksiin ja valitse Submit.
   
3. Kun todennus on suoritettu, päätepiste käynnistyy käyttöjärjestelmästä.

Challenge Response -toiminnolla voidaan käyttää Pre-Boot Authentication -todennusta ja käynnistää Windows. Challenge Response -toimintoa voidaan käyttää seuraavissa tilanteissa:

• Jos käyttäjä ei muista vastauksia, jotka hän antoi ilmoittautumisen yhteydessä.
• Recovery Questions -todennus ei ole käytössä
• Käyttäjä on etäyhteydessä ilman verkkoyhteyttä eikä voi vastaanottaa lukituksen avauskomentoa suojauspalvelimelta käynnistystä edeltävän todennuksen laiteohjaimilla.

Käyttäjä pääsee Haasteen vastaus -näyttöön napsauttamalla Options >Trouble Signingissa >Challenge Response -valikon vaihtoehtoja tai antamalla salasanansa väärin X kertaa ilman verkkokaapelia.

1. Anna kelvollinen käyttäjänimi ja toimialuenimi ja valitse sitten Options>Trouble Signing In>Challenge Response.
   
2. Ota kehotettaessa yhteys tukeen ja anna laitteen nimi ja haastekoodi.
   
3. Valitse Dell Encryption Remote -hallintakonsolissa vasemmalta Recover Data -valikkokohta ja ylävalikosta PBA.
   
4. Kirjoita käyttäjän Isäntänimi-kenttään antama isäntänimi ja valitse Hae. Kun olet valinnut Search, etsi avattavasta valikosta käyttäjä, joka pyytää apua.
5. Kirjoita käyttäjän antama laitekoodi (Device Code) Challenge-kenttään ja valitse Generate Response.
6. Ilmoita luotu vastauskoodi (Response Code) käyttäjälle. Kirjainkoko ei ole merkitsevä koodeissa. Numerot näkyvät punaisina ja kirjaimet sinisinä.
   
7. Käyttäjä kirjoittaa vastauskoodin käynnistystä edeltävän todennuksen Vastauskoodi-kenttään.
8. Jatka valitsemalla Submit-painike ja todenna Pre-Boot Authentication -toiminnolla.
   
9. Kun todennus on valmis, näyttöön pitäisi tulla seuraava ilmoitus.
   
   Huomautus:

   • Challenge Responsen avulla voit todentaa läpäistyn käynnistystä edeltävän todennuksen vain kerran. Kun laite on sammutettu ja käynnistetty uudelleen, sen suojaus palautuu, ja käyttäjän on todennettava läpäisty käynnistystä edeltävä todennus uudelleen.
   • Kun käyttäjä on siirtynyt Challenge Response -valintaikkunaan, hänen on vastattava haasteeseen voidakseen käyttää tietokonetta. Jos he sammuttavat koneen ja yrittävät kirjautua takaisin sisään - jopa oikealla salasanalla - käynnistystä edeltävä todennus kysyy uudelleen Challenge Response -valintaikkunassa.