Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager og Dell Full Disk Encryption-genoprettelsesscenarier for glemt adgangskode

Den første og nemmeste måde for brugere at godkende til Pre-Boot Authentication efter at have glemt deres adgangskode er ved hjælp af Spørgsmål og svar-godkendelse. Første gang en bruger logger på en computer, bliver vedkommende bedt om at besvare spørgsmål, der er konfigureret af en politik. Når de har givet svar på disse spørgsmål, vil de blive bedt om deres svar. Forudsat at de har besvaret spørgsmålene korrekt, giver Pre-Boot Authentication adgang til operativsystemet.

Følg nedenstående trin for at åbne dialogboksen Spørgsmål om gendannelse i Godkendelse før start:

1. Indtast et gyldigt brugernavn og domænenavn, og vælg derefter Indstillinger>Problemer med at logge på i>Spørgsmål om gendannelse.
   
2. Når dialogboksen Genoprettelsesspørgsmål vises, skal du indtaste svarene på de spørgsmål, der blev tilmeldt ved første login, og klikke på Send.
   
3. Når godkendelsen er fuldført, starter slutpunktet i operativsystemet.

Challenge Response kan bruges til at godkende via Pre-Boot Authentication og starte op i Windows. Challenge Response kan bruges i følgende scenarier:

• I tilfælde af at en bruger ikke kan huske de svar, de leverede på tidspunktet for tilmeldingen.
• Godkendelse af gendannelsesspørgsmål er ikke aktiveret.
• En bruger er ekstern uden netværksforbindelse og kan ikke modtage en oplåsningskommando fra sikkerhedsserveren ved hjælp af Pre-Boot Authentication Device Controls.

En bruger kan åbne skærmbilledet Udfordringssvar ved at klikke på menuen Indstillinger >Problemer med at logge på >Udfordringssvar eller ved at indtaste sin adgangskode forkert X antal gange, uden at netværkskablet er tilsluttet.

1. Indtast et gyldigt brugernavn og domænenavn, og vælg derefter Indstillinger>Problemer med at logge på i>Challenge Response.
   
2. Når du bliver bedt om det, skal du kontakte Help Desk og angive enhedsnavn og udfordringskode.
   
3. I Dell Encryption Remote Management Console skal du gå til menupunktet Gendan data til venstre og derefter klikke på PBA i den øverste menu.
   
4. Indtast det værtsnavn, som brugeren angav i feltet Værtsnavn , og klik på Søg. Når du har klikket på Søg, skal du klikke på rullemenuen for at finde navnet på den bruger, der anmoder om hjælp.
5. Indtast den enhedskode, som brugeren har angivet, i feltet Udfordring, og klik på Generer respons.
6. Giv brugeren den genererede svarkode. Disse koder skelner ikke mellem store og små bogstaver. Tallene er vist med rødt og bogstaverne med blåt.
   
7. Brugeren indtaster svarkoden i feltet Svarkode i Pre-boot-godkendelse.
8. Klik på knappen Send for at fortsætte og godkende bestået Pre-Boot-godkendelse.
   
9. Når godkendelsen er gennemført, bør du se meddelelsen nedenfor.
   
   Bemærk:

   • Challenge Response giver dig kun mulighed for at godkende bestået Pre-Boot Authentication én gang. Når maskinen er lukket ned og genstartet, genoptager maskinen beskyttelsen, og brugeren skal godkende bestået Pre-Boot Authentication igen.
   • Når en bruger er blevet sendt til dialogboksen Challenge Response, skal brugeren fuldføre Challenge Response for at få adgang til computeren. Hvis de slukker for maskinen og forsøger at logge ind igen - selv med den korrekte adgangskode - spørger Pre-Boot Authentication igen med dialogboksen Challenge Response.