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Las luces no responden en las computadoras Alienware y serie G después de instalar Alienware Command Center

Summary: Si las luces de las computadoras Alienware se apagan o dejan de responder a los cambios, puede intentar ejecutar una instalación de reparación con la versión más reciente de Alienware Command Center. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Cuando instala Alienware Command Center, el firmware ELC se puede dañar y provocar que las luces de la computadora permanezcan apagadas o no respondan a los cambios realizados en Alienware Command Center.

Plataformas compatibles:

  • Plataformas Alienware y Dell serie G compatibles con Alienware Command Center 5.0 y versiones posteriores

Cause

El firmware ELC se puede dañar por varias razones, incluido un apagado repentino, la desconexión o la reconexión del adaptador de CA durante la instalación.

Resolution

Ejecute una instalación de reparación de Alienware Command Center siguiendo los pasos que se indican a continuación:

  1. Descargue la versión más reciente de Alienware Command Center desde la página de controladores de Dell.
  2. Ejecute la configuración sin desinstalar la versión anterior de Alienware Command Center.
  3. Una vez que comience la instalación, recibirá un mensaje con opciones para modificar, reparar o eliminar.
    SLN319241_en_US__2I_awcc_fw_corrupt_01_mr_v1a
  4. Haga clic en Reparar para forzar la instalación y volver a actualizar el firmware.
  5. Reinicie la computadora y confirme si los problemas persisten.

Additional Information

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Affected Products

Alienware Command Center, G Series, Alienware
Article Properties
Article Number: 000178139
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Sept 2024
Version:  6
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