옵티컬 디스크 드라이브가 디스크를 꺼낼 수 없음

이 문서는 Dell 데스크탑이나 노트북 컴퓨터에서 CD, DVD 또는 블루레이 드라이브와 관련된 문제를 해결하는 방법에 대한 정보를 제공합니다. 아래 지침은 CD, DVD 또는 블루레이 드라이브에서 디스크를 꺼낼 수 없는 경우 문제를 진단하고 해결하는 데 도움이 됩니다.

컴퓨터의 CD, DVD 또는 블루레이 드라이브에서 디스크를 꺼내지 못할 수 있습니다.

CD, DVD 또는 블루레이 드라이브에서 디스크를 꺼낼 수 없는 경우 아래의 문제 해결 지침을 사용하십시오. 이 지침은 때에 따라 드라이브가 완전히 작동하지 않을 때 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

아래 지침은 내부 및 외부 CD, DVD 또는 블루레이 드라이브에서 사용할 수 있지만 기본 사항은 조금씩 다를 수 있습니다.

아래 지침은 다음과 같은 Microsoft Windows 운영 체제에 적용되지만 이전 버전의 Microsoft Windows(Windows Vista 또는 Windows XP)에서는 일부 지침이 다소 달라질 수 있습니다.

• Microsoft Windows 11 또는 Windows 10
• Microsoft Windows 8 또는 8.1

문제 해결 단계

아래의 문제 해결 단계를 클릭하여 자세한 지침을 확인하십시오. 문제가 해결되지 않으면 다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

1. 운영 체제에서 디스크 꺼내기
2. 시스템 BIOS에서 수동으로 디스크 꺼내기
3. 긴급 배출 옵션 사용(트레이 로드 드라이브만 해당)
4. Dell QuickSet 드라이버 설치 또는 업데이트(슬롯 로드 드라이브만 해당)
5. CD/DVD 재생 또는 레코딩 소프트웨어 닫기
6. 컴퓨터에 최신 BIOS 업데이트 설치

1. 운영 체제에서 디스크 꺼내기

Windows 탐색기나 파일 탐색기에는 운영 체제에서 수동으로 CD/DVD 트레이를 배출할 수 있는 옵션이 있습니다. 운영 체제에서 트레이를 꺼내려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. Windows 탐색기나 파일 탐색기를 열려면 Windows 키 + E를 누릅니다.
2. 창의 왼쪽 영역에서컴퓨터 또는 내 PC를 클릭합니다.
3. CD/DVD/블루레이 드라이브 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 뒤 꺼내기를 선택합니다.

2. 시스템 BIOS에서 수동으로 디스크 꺼내기

드라이브 자체의 문제인지, 일부 타사 애플리케이션이 문제의 원인인지 구분하려면 시스템 BIOS에서 트레이를 꺼내야 합니다. 시스템 BIOS 내에서 트레이를 꺼내려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 컴퓨터를 다시 시작한 뒤 실행되는 동안 F2 키를 누릅니다.
2. SystemBIOS 화면에 들어가면 CD/DVD/블루레이 드라이브의 꺼내기 단추를 누릅니다. 컴퓨터의 꺼내기 단추 위치를 찾는 방법에 대한 지침은 Dell 기술 문서 설명서 다운로드 및 보기 지침을 참조하십시오.
3. 시스템 BIOS에서 트레이를 꺼내면 컴퓨터를 다시 시작하여 운영 체제로 부팅합니다.
   운영 체제에서 꺼낼 수 없는 경우 다음 문제 해결 단계로 넘어갑니다.
4. 시스템 BIOS에서 트레이 배출을 못하는 경우 Dell 기술 지원에 문의하여 무상수리 기간 내 수리 옵션을 확인하십시오.

3. 긴급 배출 옵션 사용(트레이 로드 드라이브만 해당)

종이 클립을 사용하여 옵티컬 드라이브에서 트레이를 수동으로 꺼낼 수 있습니다. 이 방법은 트레이 로드 드라이브가 장착된 컴퓨터에만 해당합니다.

1. 컴퓨터를 끕니다.
2. 종이 클립을 최소 2~2.5cm(1~2인치) 정도 직선으로 펼칩니다.
3. 드라이브 베이 도어(디스크의 '배출'하는 부품) 바로 아래나 위쪽에 작은 구멍이 있을 것입니다.
   
   그림 1: 옵티컬 디스크 드라이브(데스크탑)
    

   	드라이브 상태 LED
   	긴급 배출
   	꺼내기 버튼

   
   
   
   그림 2: 옵티컬 디스크 드라이브(노트북)
    

   	드라이브 상태 LED
   	꺼내기 버튼
   	긴급 배출

4. 종이 클립을 작은 구멍에 넣고 부드럽게 미십시오. 드라이브 베이가 충분히 배출되어 손으로 잡을 수 있을 때까지 필요한 만큼 종이 클립을 꺼냈다가 다시 삽입하십시오.
5. 완전히 당겨질 때까지 드라이브 베이를 천천히 당깁니다. 저항이 느껴질 경우 주의를 기울여 계속 당기십시오.
6. 꺼내기 단추를 다시 누르면 트레이가 닫힙니다. (데스크탑만 해당)

4. Dell QuickSet 드라이버 설치 또는 업데이트(슬롯 로드 드라이브만 해당)

Dell QuickSet 유틸리티는 대부분의 Dell 노트북과 일부 Dell 데스크탑 컴퓨터에서 전원 관리, 아이콘 및 폰트 크기, 화면 밝기, 옵티컬 드라이브 트레이 배출 및 기타 기능에 대한 설정을 구성할 수 있도록 간편한 액세스를 제공합니다.

드라이버 다운로드 및 설치 방법에 대한 자세한 정보를 확인하려면 Dell 기술 문서 드라이버 및 다운로드 FAQ를 참조하십시오.

5. CD/DVD 재생 또는 레코딩 소프트웨어 닫기

일부 CD/DVD 재생 또는 레코딩 소프트웨어로 인해 옵티컬 디스크 드라이브를 배출할 수 없습니다. 디스크를 꺼내려면 이러한 애플리케이션을 모두 닫아야 합니다.

화면의 오른쪽 하단에 있는 시스템 트레이에서 확인할 수도 있습니다. CD/DVD 재생 또는 레코딩 소프트웨어가 표시된 아이콘이 나타나면 해당 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 닫기 또는 종료를 선택합니다.

6. 컴퓨터에 최신 BIOS 업데이트 설치

예약된 업데이트 주기의 일부로 BIOS를 업데이트하는 것이 좋습니다. 운영 체제 및 드라이버 수정과 같이 업데이트에는 시스템 소프트웨어를 최신으로 유지하고 다른 시스템 모듈(하드웨어, 펌웨어, 드라이버 및 소프트웨어)과의 호환성을 높이는 데 도움이 될 뿐 아니라 보안 업데이트 및 향상된 안정성을 제공하는 기능 향상 또는 변경 사항이 포함되어 있습니다.

자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell BIOS 업데이트를 참조하십시오.

컴퓨터의 CD, DVD 또는 블루레이 드라이브 문제에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Microsoft Windows의 CD/DVD 또는 블루레이 드라이브 문제 해결을 참조하십시오.

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

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