Feilsøke problemer med gjenkjenning av optisk stasjon i Windows

Kontroller at disken gjenkjennes i BIOS og systemoppsettet. Dette trinnet er bare aktuelt for datamaskiner med interne stasjoner.

1. Start datamaskinen på nytt og trykk på F2-tasten mens den starter.
2. Kontroller om stasjonen er oppdaget i BIOS (figur 1, 2 og 3). Hvis den gjør det, går du til neste trinn.
   Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se instruksjonene i Dells kunnskapsbase for å laste ned og vise håndbøker.
   
   Figur 1: Optisk stasjon i BIOS
   
   
   figur 2: Optisk stasjon i BIOS
   
   
   figur 3: Optisk stasjon i BIOS

• Hvis stasjonen ikke oppdages i BIOS, må du koble fra og koble til stasjonen på datamaskinen på nytt.
  Hvis du vil ha flere instruksjoner om hvordan du kobler fra CD-, DVD- eller Blu-Ray-stasjonen på nytt, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Instruksjoner for nedlasting og visning av håndbøker.
• Hvis stasjonen fremdeles ikke oppdages, må du kontakte Dells tekniske støtte for å få reparasjonsalternativer innenfor garantien.

Du kan kjøre Windows-feilsøking for maskinvare og enheter som er innebygd i Microsoft Windows. Feilsøkingsverktøyet for maskinvare og enheter er bare tilgjengelig i Microsoft Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 og Windows 10.
Slik kjører du feilsøkingsverktøyet for maskinvare og enheter:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
2. I dialogboksen Kjør skriver du inn control og trykker på Enter-tasten.
3. I søkeboksen øverst til høyre i kontrollpanelet skriver du inn feilsøking, og deretter klikker du på Feilsøking.
4. Under Maskinvare og lyd klikker du på Konfigurer en enhet.
   Merk: Du må logge på Windows med en konto med administratorrettigheter. Hvis du får meldinger fra Brukerkontokontroll mens du kjører feilsøkingen for maskinvare og enheter, klikker du på Ja.

Windows 10 og Windows 11

1. Klikk på Start.
2. Åpne Innstillinger
3. Klikk på Updates &security (Oppdateringer og sikkerhet), og klikk deretter på Troubleshooting (Feilsøking).
4. Klikk på Maskinvare og enheter, og gå til Kjør feilsøkingsverktøyet.
5. Følg instruksjonene på skjermen for å kjøre feilsøkingsverktøyet.

Windows 8.1, 8 eller 7

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
2. Skriv inn kontroll i dialogboksen Kjør, og trykk deretter på Enter.
3. Skriv inn feilsøkingsverktøyet i søkeboksen i kontrollpanelet, og klikk deretter på Feilsøking.
4. Under Maskinvare og lyd klikker du på Konfigurer en enhet. Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller bekrefte, skriver du inn passordet eller bekrefter.

Drivere for CD-, DVD- eller Blu-ray-stasjonen er inkludert i operativsystemet, og du trenger derfor ikke å installere en bestemt driver. Avinstallere driveren og starte datamaskinen på nytt installere driveren som løser de fleste problemer som er relatert til enhetsdriveren.

Hvis du vil avinstallere og reinstallere driveren, følger du instruksjonene nedenfor:

1. Trykk på Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør.
2. Skriv inn devmgmt.msc i dialogboksen Kjør, og trykk deretter på Enter-tasten.
   Merk: Du må logge på Windows med en konto med administratorrettigheter. Hvis du får meldinger fra Brukerkontokontroll mens du kjører feilsøkingen for maskinvare og enheter, klikker du på Ja.
3. Gå til vinduet Enhetsbehandling, og utvid DVD-stasjoner eller CD-ROM-stasjoner. Høyreklikk på CD-/DVD-/Blu-ray-stasjonen som er oppført, og klikk deretter på Avinstaller.
4. Klikk på OK for å bekrefte at du vil fjerne enheten.
5. Start datamaskinen på nytt (når omstarten er fullført, installerer operativsystemet automatisk de nødvendige driverne).