Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Dellin USB-C- ja Thunderbolt-telakat (WD15, TB16, TB18DCD ja 6000-sarja) – BIOS-asetukset ja ohjainasennus vianmääritystä varten

Summary: Artikkeli sisältää Dell USB Type-C- ja Thunderbolt Docking Station WD15-, TB16-, TB18DC- ja Dell Universal Docking Station (D6000-sarja) -telakointiasemien asennus- ja perusvianmääritysohjeet. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Useimmat USB-C- tai Thunderbolt-telakointiaseman käyttöön liittyvät ongelmat voidaan korjata asentamalla uusin BIOS ja laiteohjelmisto sekä uusimmat ohjaimet. Telakointiaseman mallin mukaan pakollisia asennettavia ohjelmistokomponentteja voi olla jopa yhdeksän.

Varmista ohjelmiston oikea asennus noudattamalla osien 1 ja 2 ohjeita huolellisesti. Määritä sitten tietokoneen BIOS-asetukset osan 3 ohjeiden mukaisesti.

Sisällysluettelo

  1. Ongelmien korjaaminen telakointiaseman päivityksellä
  2. Tärkeät BIOS-asetukset
  3. Vianmäärityksen lisäasetusten linkit

Cause

Ei tietoja syystä.

Resolution

1. Ongelmien korjaaminen telakointiaseman päivityksellä

WD15-, TB16- ja TB18DC-päivitykset

Telakointiaseman ongelman vianmäärityksen yhteydessä Dell Technologies suosittelee, että päivitykset ladataan ja asennetaan manuaalisesti Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulta. Näin varmistetaan, että kaikki tarvittavat ohjelmistot on asennettu ja että käytössä on uusimmat versiot.

Huomautus: Jos telakointiasema ei saa virtaa tai sitä ei tunnisteta, kokeile seuraavia toimia:
  1. Irrota telakointiaseman USB-C- tai Thunderbolt-kaapeli tietokoneesta.
  2. Katkaise verkkovirta telakointiasemasta.
  3. Pura jäljellä oleva virta telakointiasemasta painamalla virtapainiketta 30 sekuntia.
  4. Liitä telakointiasema verkkovirtaan.
  5. Liitä USB-C- tai Thunderbolt-kaapeli takaisin tietokoneeseen.

Windows-käyttöjärjestelmän ja Dell-ohjainten päivitykset:

  1. Lataa ja päivitä telakointiaseman laiteohjelmisto manuaalisesti Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulta.

    Telakointiaseman on oltava liitettynä tietokoneeseen koko päivityksen ajan. Katkaise virta telakointiasemasta ja kytke se uudelleen laiteohjelmistopäivityksen jälkeen. (Katso nollausohjeet edeltä.)
  2. Varmista Windows Updatella, että käyttöjärjestelmä on ajan tasalla.
  3. Suorita SupportAssist (kaikki mallit) tai Dell Command | Päivitä (Precision, XPS ja Latitude) tai Dell Update (Vostro, Inspiron ja G-sarja), jotta voit päivittää tietokoneen BIOSin sekä tietokoneen ja telakan ohjaimet. Ohjaimet voi ladata ja asentaa myös manuaalisesti. (Taulukko 1.) Tietokoneen BIOSin (tietokone käynnistyy uudelleen BIOS-päivityksen aikana), ohjaimet ja telakan ohjaimet voi ladata Dellin tukisivustosta. (USB-ääniliitännän ohjain koskee vain telakoita, joissa on 3,5 mm:n liitäntä.)

Taulukko 1. WD15-, TB16- ja TB18DC-telakointiasemien ohjaimet ja laiteohjelmisto.

Telakan ohjaimet ja laiteohjelmisto Huomautukset
Realtek USB Audio  
Realtek USB GBE Ethernet Controller Driver  
WD15-/TB16-/TB18DC-laiteohjelmiston päivitysapuohjelma  
ASMedia USB eXtensible Host Controller -ohjain Vain TB16 tai TB18DC.
   
Järjestelmäohjaimet ja laiteohjelmisto  
Intel Thunderbolt Controller Firmware Update Utility
  • Tämä on tietokoneisiin, jotka tukevat Thunderbolt 3 -tekniikkaa.
  • Ice Lake- ja Tiger Lake -piirisarjoissa on sisäinen Thunderbolt-tuki, joten ne eivät käytä tätä ohjainta.
Intel Thunderbolt Controller Driver
  • Tämä on tietokoneisiin, jotka tukevat Thunderbolt 3 -tekniikkaa.
  • Ice Lake- ja Tiger Lake -piirisarjoissa on sisäinen Thunderbolt-tuki, joten ne eivät käytä tätä ohjainta.
Intel UHD -grafiikkaohjain Pakollinen, vaikka tietokoneessa olisi erillinen näytönohjain.
BIOS  
   
Windows-käyttöjärjestelmän päivitykset Suorita Windows Update.
  • Laiteohjelmiston päivittäminen edellyttää, että telakointiasema on liitettynä tietokoneeseen.
  • Katkaise virta telakasta ja kytke se uudelleen laiteohjelmistopäivityksen jälkeen. (Katso edellä olevat ohjeet)
  1. Tarkista, onko ongelma korjattu, testaamalla telakointiasema.
Huomautus: Dell Command Cloud Repository Manager -laajennus on saatavilla tietokoneiden järjestelmänvalvojille yrityskäyttöönottoa varten.

Jos ongelmat jatkuvat, varmista, että BIOS-asetukset ovat oikein: Tärkeät BIOS-asetukset

Dell Universal Docking Station (D6000-sarja) -päivitykset

Lataa ja asenna seuraavat Dell Universal Docking Station (D6000-sarja) -telakointiaseman ohjaimet ja laiteohjelmistot:

  1. BIOS (tietokone käynnistyy uudelleen).
  2. DisplayLink-ohjain DisplayLink-sivultaTämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon..
  3. D6000-laiteohjelmistopäivitys Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulta.

Alkuun

2. Tärkeät BIOS-asetukset

Tarvittavat BIOS-asetukset ovat samat kaikille USB Type-C -telakointiasemille. Katso seuraavien ohjeiden tiedot.

Käynnistä tietokone uudelleen ja paina F2-näppäintä useita kertoja, kun näet Dell-logon. Toimi BIOSissa seuraavasti:

Huomautus: joissakin tietokoneissa kaikki seuraavat asetukset ovat USB-Configuration-osassa.
  1. Siirry kohtaan System Configuration ja sitten kohtaan USB-Configuration.
  2. Valitse Enable USB Boot Support ja Enable External USB Port.
  3. Siirry kohtaan Dell Type-C Dock Configuration ja valitse Always Allow Dell Docks.
Huomautus: Jos käytät Dell Universal Docking Station (D6000-sarja) -telakointiasemaa, tämä asetus on poistettava käytöstä.
  1. Valitse System Configuration -kohdassa USB PowerShare ja ota se käyttöön.
  2. Siirry kohtaan Thunderbolt Adapter Configuration ja valitse Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support ja Enable Thunderbolt Adapter Pre-boot Modules.
Huomautus: Jos käytät Dell Universal Docking Station (D6000-sarja) -telakointiasemaa, tämä asetus on poistettava käytöstä.
  1. Valitse samasta luokasta Security Level - No Security.
Huomautus: Kohdat 5 ja 6 koskevat vain tietokoneita, joissa on Thunderbolt-ohjain. Jos järjestelmä ei tue Thunderboltia, asetukset eivät ole käytettävissä.
  1. Siirry sitten kohtaan POST Behavior ja Fastboot. Valitse Thorough.
  2. Tallenna tekemäsi muutokset napsauttamalla oikeassa alakulmassa Apply-painiketta. Sulje BIOS napsauttamalla Exit-painiketta.

Alkuun

3. Vianmäärityksen lisäasetusten linkit

Yleisiä tietoja telakointiasemista:

Vianmääritys:

Alkuun

Additional Information

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa, Kiinassa ja Japanissa (tietokoneasiakkaat). Ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.

Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S , Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS ...

Products

Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Article Properties
Article Number: 000124220
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Aug 2024
Version:  19
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.