Стыковочные модули Dell USB-C и Thunderbolt (WD15, TB16, TB18DC и серии D6000) — параметры BIOS и установка драйверов для поиска и устранения неисправностей

Большинство проблем, возникающих при использовании стыковочной станции USB-C или Thunderbolt, можно устранить, установив актуальную версию BIOS, микропрограммы и драйверов. В зависимости от модели стыковочной станции может потребоваться установить до 9 программных компонентов.

Правильно установите программное обеспечение, точно следуя инструкциям в разделах 1 и 2. Затем настройте параметры BIOS для вашего компьютера, следуя инструкциям в разделе 3.

Содержание

1. Обновление стыковочной станции для устранения проблем
2. Важные настройки BIOS
3. Ссылки на дополнительную информацию об устранении неисправностей

Информация о причине отсутствует.

1. Обновление стыковочной станции для устранения проблем

Обновления WD15, TB16, TB18DC

При поиске и устранении неисправностей стыковочной станции. Dell Technologies рекомендует вручную скачивать и устанавливать обновления со страницы Драйверы и загружаемые материалы Dell. Это гарантирует, что установлено все необходимое программное обеспечение и используются последние версии.

Обновления операционной системы Windows и драйверов Dell.

1. Вручную скачайте и обновите микропрограмму стыковочной станции со страницы Драйверы и загружаемые материалы Dell.
   
   Стыковочная станция должна оставаться подключенной к компьютеру во время обновления. После обновления микропрограммы выключите и включите стыковочную станцию. (См. инструкции по процедуре сброса выше.)
2. Запустите Центр обновления Windows, чтобы убедиться в том, что установлена последняя версия операционной системы.
3. Запустите SupportAssist (все модели) или Dell Command | Обновите (Precision, XPS и Latitude) или Dell Update (Vostro, Inspiron и серия G), чтобы обновить BIOS и драйверы компьютера и стыковочного модуля. Драйверы также можно скачать и установить вручную. (Таблица 1.) Эти обновления BIOS (компьютер перезагружается при запуске обновления BIOS), драйверы и драйверы стыковочной станции можно скачать на сайте поддержки Dell. (Драйвер аудиоразъема USB применяется только к стыковочным станциям с разъемами 3,5 мм.)

Таблица 1. Драйверы и микропрограмма стыковочной станции WD15, TB16 и TB18DC.

• Для установки обновления микропрограммы стыковочный модуль необходимо подключить к компьютеру.
• После обновления микропрограммы выключите и включите стыковочный модуль. (См. инструкции выше.)

4. Проверьте стыковочную станцию и убедитесь, что проблемы устранены.

Если проблема не устранена, убедитесь, что настройки BIOS установлены правильно. Важные настройки BIOS

Обновления стыковочной станции Dell Universal (серия D6000)

Для стыковочной станции Dell Universal (серия D6000) скачайте и установите следующие драйверы и микропрограммы.

1. BIOS системы (компьютер перезагрузится).
2. Драйвер DisplayLink со страницы DisplayLink.
3. Обновление микропрограммы D6000 с веб-страницы Dell Драйверы и загружаемые материалы.

В начало

2. Важные настройки BIOS

Обязательные настройки BIOS аналогичны для всех стыковочных станций USB Type-C. См. отдельные примечания в следующих инструкциях.

Перезагрузите компьютер и несколько раз нажмите клавишу F2 во время отображения экрана с логотипом Dell. В BIOS выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел System Configuration, а затем в раздел USB-Configuration.
2. Выберите опции Enable USB Boot Support и Enable External USB Port.
3. Перейдите к пункту Dell Type-C Dock Configuration и выберите Always Allow Dell Docks.

4. В разделе System Configuration перейдите к пункту USB PowerShare и активируйте этот параметр.
5. Перейдите в раздел Thunderbolt Adapter Configuration и выберите Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support и Enable Thunderbolt Adapter Pre-boot Modules.

6. В той же категории выберите Security Level - No Security (Уровень безопасности — без защиты).

7. Теперь перейдите к POST Behavior и Fastboot. Выберите Thorough (Полная).
8. В правом нижнем углу нажмите кнопку Apply, чтобы сохранить внесенные изменения. Выйдите из BIOS, нажав кнопку Exit (Выход).

В начало

3. Ссылки на дополнительную информацию об устранении неисправностей

Общая информация о стыковочных станциях:

• Использование док-станции Dell WD15 и устранение неисправностей
• Руководство пользователя стыковочной станции Dell Universal (серия D6000)
• Что такое транзитный MAC-адрес?

Поиск и устранение неполадок:

• Док-станции WD15, TB16 и TB18DC не обнаруживаются при повторном включении после отключения электропитания.
• Использование док-станции Dell WD15 и устранение неисправностей
• Использование док-станции Dell Thunderbolt Dock TB16 и устранение неисправностей
• Ограничения на зарядку стыковочной станции Dell Universal (серия D6000)
• На компьютерах на базе процессоров Kaby Lake только с разъемом USB Type-C DP (без ThunderBolt) при подключении через док-станцию WD15 или DS1000 может пропадать видео на внешних мониторах.
• Руководство по установке драйверов для стыковочной станции Dell Thunderbolt WD19TB/WD19TBS
• Руководство по установке драйверов для стыковочной станции Dell Performance WD19DC/WD19DCS

В начало

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Использование док-станции Dell Thunderbolt Dock TB16 и устранение неисправностей
• Настройка параметров BIOS и установка драйверов стыковочного модуля Dell серии WD19 для устранения неполадок
• Некоторые компьютеры с портом USB Type-C без контроллера Thunderbolt 3
• Использование и устранение неисправностей стыковочной станции Dell Thunderbolt WD19TB или WD19TBS

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.