Монітор DisplayPort не виявлено або лише два дисплеї на універсальній док-станції Dell UD22
Summary: У цій статті описано, як вирішити проблему універсальної док-станції Dell (UD22), яка не відображає дисплей, підключений до DisplayPort, або док-станція обмежена лише двома зовнішніми дисплеями. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Універсальна док-станція Dell може відображати відео лише на двох зовнішніх моніторах. Ці монітори працюють лише при підключенні до порту HDMI та порту DisplayPort 1 (поблизу HDMI) або порту USB Type-C. Монітор, підключений до DisplayPort #2 (поруч із мережевим підключенням), може взагалі не відображати відео (Малюнок 1).
Малюнок 1. Зовнішні монітори працюють лише з портами HDMI (червоний) і DisplayPort1 або USB Type-C (помаранчевий)
Без встановлення відеодрайвера DisplayLink активні лише порт HDMI та порт DisplayPort #1 або USB Type-C. DisplayPort #2 залежить від драйвера DisplayLink і не функціонує, якщо драйвер DisplayLink не встановлений на підключеному комп'ютері.
Cause
Док-станція працює належним чином, оскільки драйвер DisplayLink не встановлено на док-станції.
Resolution
Універсальна док-станція Dell вимагає встановлення драйвера DisplayLink для роботи в трьох або чотирьох конфігураціях монітора. Драйвер можна завантажити з веб-сайту підтримки Dell (Малюнок 2).
Малюнок 2. Завантаження драйвера Dell Universal Dock (UD22) DisplayLink
Примітка: Dell Technologies рекомендує встановити останнє оновлення BIOS і будь-які доступні оновлення прошивки для док-станції, щоб забезпечити оптимальну продуктивність док-станції.
Перед встановленням драйвера DisplayLink на зовнішніх дисплеях у диспетчері DisplayLink не виявлено жодного пристрою DisplayLink (Малюнок 3).
Малюнок 3. Пристрій DisplayLink не виявлено.
Дисплеї визначаються після встановлення драйвера DisplayLink (Малюнок 4).
Малюнок 4. Дисплеї, виявлені після інсталяції драйвера Display link
Для отримання додаткової інформації про налаштування кількох зовнішніх дисплеїв на універсальній док-станції Dell (UD22) перейдіть на нашу сторінку підтримки.
Affected Products
Dell Universal Dock UD22Article Properties
Article Number: 000202555
Article Type: Solution
Last Modified: 15 May 2024
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.