Il monitor DisplayPort non viene rilevato o ci sono solo due display sul dock universale Dell UD22
Summary: Questo articolo descrive come risolvere un problema in cui il dock universale Dell (UD22) non mostra un display collegato a DisplayPort o è limitato a soli due display esterni.
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Symptoms
Un dock universale Dell può visualizzare solo video su due monitor esterni. Questi monitor funzionano solo se collegati alla porta HDMI e alla porta DisplayPort 1 (vicino a HDMI) o alla porta USB Type-C. Un monitor collegato alla porta DisplayPort #2 (accanto alla connessione di rete) potrebbe non visualizzare affatto il video (Figura 1).
Figura 1. I monitor esterni funzionano solo su porte HDMI (rosso) e DisplayPort1 o USB Type-C (arancione)
Solo la porta HDMI e la porta DisplayPort #1 o USB Type-C sono attive senza l'installazione del driver video DisplayLink. La porta DisplayPort #2 dipende dal driver DisplayLink e non funziona se il driver DisplayLink non è installato sul computer collegato.
Cause
Il dock funziona come previsto perché il driver DisplayLink non è installato sul computer collegato.
Resolution
Dell Universal Dock richiede l'installazione del driver DisplayLink per funzionare in configurazioni a tre o quattro monitor. Il driver può essere scaricato dal sito web di supporto Dell (Figura 2).
Figura 2. Download del driver DisplayLink del dock universale Dell (UD22)
Nota: Dell Technologies consiglia di installare l'aggiornamento del BIOS più recente e tutti gli aggiornamenti del firmware disponibili per il dock al fine di garantire prestazioni ottimali.
Prima dell'installazione del driver DisplayLink, i display esterni in DisplayLink Manager non mostrano alcun dispositivo DisplayLink rilevato (Figura 3).
Figura 3. Nessun dispositivo DisplayLink rilevato.
I display vengono rilevati dopo l'installazione del driver DisplayLink (Figura 4).
Figura 4. Display rilevati dopo l'installazione del driver DisplayLink
Per ulteriori informazioni sulla configurazione di più display esterni su Dell Universal Dock (UD22), accedere alla pagina del supporto.
Affected Products
Dell Universal Dock UD22Products
Dell Universal Dock UD22Article Properties
Article Number: 000202555
Article Type: Solution
Last Modified: 15 May 2024
Version: 5
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