DisplayPort-skärmen hittades inte eller bara två skärmar på Dell universell docka UD22
Summary: I den här artikeln beskrivs hur du åtgärdar problem med en Dell universell dockningsstation (UD22) som inte visar en DisplayPort-ansluten skärm, eller där dockningsstationen är begränsad till endast två externa bildskärmar. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
En Dell Universal Dock kanske endast visar video på två externa bildskärmar. Dessa bildskärmar fungerar endast när de är anslutna till HDMI-porten och antingen DisplayPort 1-porten (nära HDMI) eller USB Type-C-porten. En skärm som är ansluten till DisplayPort #2 (bredvid nätverksanslutningen) kanske inte visar video alls (bild 1).
Bild 1. Externa bildskärmar fungerar endast med HDMI (röd) och DisplayPort1- eller USB Type-C-portar (orange)
Endast HDMI-porten och DisplayPort #1 eller USB Type-C-porten är aktiva utan installation av DisplayLink-videodrivrutinen. DisplayPort #2 är beroende av DisplayLink-drivrutinen och fungerar inte när DisplayLink-drivrutinen inte är installerad på den anslutna datorn.
Cause
Dockan fungerar som tänkt eftersom DisplayLink-drivrutinen inte är installerad på den dockade datorn.
Resolution
Dell Universal Dock kräver installation av DisplayLink-drivrutinen för att fungera i konfigurationer med tre eller fyra skärmar. Drivrutinen kan laddas ner från Dells supportwebbplats (bild 2).
Bild 2. Hämta drivrutinen för Dell Universal Dock (UD22) DisplayLink
Obs! Dell Technologies rekommenderar att du installerar den senaste BIOS-uppdateringen och alla tillgängliga uppdateringar av fast programvara för dockningsstationen för att säkerställa optimal dockningsprestanda.
Före installationen av DisplayLink-drivrutinen visar de externa skärmarna i DisplayLink Manager att ingen DisplayLink-enhet hittades (figur 3).
Bild 3. Ingen DisplayLink-enhet detekteras.
Skärmarna detekterar efter installation av DisplayLink-drivrutinen (bild 4).
Bild 4. Bildskärmar upptäckta efter installation av Display Link-drivrutin
Mer information om hur du konfigurerar flera externa bildskärmar på Dell Universal Dock (UD22) finns på vår supportsida.
Affected Products
Dell Universal Dock UD22Products
Dell Universal Dock UD22Article Properties
Article Number: 000202555
Article Type: Solution
Last Modified: 15 May 2024
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.