Монитор DisplayPort не обнаружен или на универсальном стыковочном модуле Dell UD22 отображается только два дисплея
Summary: В этой статье описано, как устранить проблему, при которой стыковочный модуль Dell Universal Dock (UD22) не отображает подключенный DisplayPort или док-станция поддерживает только два внешних дисплея. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Стыковочная станция Dell Universal Dock может отображать видео только на двух внешних мониторах. Эти мониторы работают только при подключении к порту HDMI и порту DisplayPort 1 (рядом с HDMI) или порту USB Type-C. Монитор, подключенный к порту DisplayPort #2 (рядом с сетевым подключением), может вообще не отображать видео (рис. 1).
Рис. 1 Внешние мониторы работают только при подключении к портам HDMI (красный) и DisplayPort1 или USB Type-C (оранжевый)
Без установки видеодрайвера DisplayLink активны только порт HDMI и порт DisplayPort #1 или USB Type-C. DisplayPort #2 зависит от драйвера DisplayLink и не работает, если драйвер DisplayLink не установлен на подключенном компьютере.
Cause
Стыковочный модуль работает должным образом, поскольку драйвер DisplayLink не установлен на подключенном к стыковочному модулю компьютере.
Resolution
Универсальный стыковочный модуль Dell требует установки драйвера DisplayLink для работы в конфигурациях с тремя или четырьмя мониторами. Драйвер можно скачать с сайта поддержки Dell (рис. 2).
Рис. 2 Загрузка драйвера DisplayLink для универсального стыковочного модуля Dell (UD22)
Примечание.: Dell Technologies рекомендует установить последнее обновление BIOS и все доступные обновления микропрограммы для стыковочного модуля, чтобы обеспечить оптимальную производительность стыковочного модуля.
До установки драйвера DisplayLink в DisplayLink Manager устройство DisplayLink не обнаружено (рис. 3).
Рис. 3. Устройство DisplayLink не обнаружено.
Дисплеи обнаруживают после установки драйвера DisplayLink (рис. 4).
Рис. 4 Дисплеи обнаружены после установки драйвера DisplayLink
Для получения дополнительной информации о настройке нескольких внешних дисплеев на стыковочной станции Dell Universal Dock (UD22) перейдите на нашу страницу поддержки.
Affected Products
Dell Universal Dock UD22Products
Dell Universal Dock UD22Article Properties
Article Number: 000202555
Article Type: Solution
Last Modified: 15 May 2024
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.