Écran DisplayPort non détecté ou seulement deux écrans sur la station d’accueil universelle Dell UD22
Summary: Cet article explique comment résoudre le problème d’une station d’accueil Dell Universal Dock (UD22) qui n’affiche pas d’écran connecté à DisplayPort ou qui est limitée à deux écrans externes. ...
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Symptoms
Une station d’accueil universelle Dell peut afficher la vidéo uniquement sur deux écrans externes. Ces écrans ne fonctionnent que lorsqu’ils sont connectés au port HDMI et au port DisplayPort 1 (à proximité du port HDMI) ou au port USB-C. Un moniteur connecté à DisplayPort #2 (à côté de la connexion réseau) peut ne pas afficher de vidéo du tout (Figure 1).
Figure 1. Les écrans externes fonctionnent uniquement sur les ports HDMI (rouge) et DisplayPort1 ou USB Type-C (orange)
Seuls le port HDMI et DisplayPort #1 ou le port USB-C sont actifs sans l’installation du pilote vidéo DisplayLink. DisplayPort #2 dépend du pilote DisplayLink et ne fonctionne pas lorsque le pilote DisplayLink n’est pas installé sur l’ordinateur connecté.
Cause
La station d’accueil fonctionne comme prévu, car le pilote DisplayLink n’est pas installé sur l’ordinateur connecté.
Resolution
La station d'accueil universelle Dell nécessite l'installation du pilote DisplayLink pour fonctionner dans trois ou quatre configurations d'écran. Le pilote peut être téléchargé à partir du site Web de support Dell (Figure 2).
Figure 2. Téléchargement du pilote DisplayLink de la station d’accueil universelle Dell (UD22)
Remarque : Dell Technologies recommande d'installer la dernière mise à jour du BIOS et toutes les mises à jour du firmware disponibles pour la station d'accueil afin de garantir des performances optimales.
Avant l’installation du pilote DisplayLink, les écrans externes de DisplayLink Manager n’affichent aucun périphérique DisplayLink détecté (Figure 3).
Figure 3. Aucun périphérique DisplayLink n’est détecté.
Les écrans détectent après l’installation du pilote DisplayLink (Figure 4).
Figure 4. Écrans détectés après l'installation du pilote DisplayLink
Pour plus d’informations sur la configuration de plusieurs écrans externes sur la station d’accueil universelle Dell (UD22), accédez à notre page de support.
Affected Products
Dell Universal Dock UD22Products
Dell Universal Dock UD22Article Properties
Article Number: 000202555
Article Type: Solution
Last Modified: 15 May 2024
Version: 5
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