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Il touch-screen può avere problemi intermittenti o smettere di funzionare a causa delle impostazioni di risparmio energia

Summary: Procedura per la configurazione delle impostazioni di gestione dell'alimentazione per il corretto funzionamento del touch-screen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

L'articolo seguente fornisce informazioni sui touch-screen che non funzionano dopo la modifica delle impostazioni di gestione dell'alimentazione.

Touch-screen non funzionante dopo che il display LCD è stato disabilitato dalla gestione dell'alimentazione

È possibile che si verifichi una situazione in cui l'input touch del display touch-screen non funziona dopo che la gestione dell'alimentazione ha disabilitato il touch-screen.

ESEMPIO: Se si imposta lo schermo su DIM dopo 2 minuti e SPEGNIMENTO dopo 3 minuti. Muovendo il mouse, premendo un tasto qualsiasi si riaccende il display, ma l'input tattile non funziona più.

Nota: Se il sistema non dispone di un dispositivo HID (Human Interface Device) elencato in Gestione dispositivi, questo articolo non si applica al sistema in uso.

Cause

Non sono disponibili informazioni sulla causa.

Resolution

Regolare l'impostazione di gestione dell'alimentazione USB HID in Gestione dispositivi

La soluzione consiste nel regolare l'impostazione di alimentazione in Device Manager in Human interface Devices (HID) devices (Figura 1).
SLN290492_en_US__21396294896539. USBI
Figura 1

Per risolvere questo problema, completare i seguenti passaggi:

  1. Aprire Gestione dispositivi.
    Windows 7:

    1. Cliccare su Start
    2. Digitare Gestione dispositivi
    3. Cliccare su Gestione dispositivi nel menu

    Windows 8/8.1
    1. Alla schermata Start
    2. Tipo dispositivo
    3. Cliccare sull'icona Gestione dispositivi

     

  2. Cliccare sulla freccia accanto a Human interface Devices. Dovrebbero essere visualizzati 2 elementi elencati come dispositivo USB.

    1. Cliccare con il pulsante destro del mouse su ciascun dispositivo USB e scegliere Proprietà dal menu a discesa.
    2. Nella finestra delle proprietà del dispositivo USB, cliccare sulla scheda Risparmio energia
    3. Nella scheda Risparmio energia, accanto a "Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia" è presente una casella di controllo.
    4. Deselezionare la casella di controllo, quindi cliccare su OK. Ripetere questi passaggi per il secondo dispositivo USB.
    5. Riavviare il sistema.

     

Il touch-screen deve mantenere la funzionalità touch dopo lo spegnimento. È possibile utilizzare il mouse, la tastiera o il touch-screen per riaccendere l LCD (Figura 2).
SLN290492_en_US__31396294852665. USB
Figura 2

Per ulteriori domande su questa soluzione, contattare il supporto tecnico Dell.

Additional Information

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Affected Products

Latitude E7240 Ultrabook, Latitude E7440
Article Properties
Article Number: 000135356
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Aug 2024
Version:  6
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