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Windows 10:重設 Windows Hello 生物特徵辨識

Summary: 下列文章提供如何重設 Windows Hello 的相關資訊。如果在 Dell 筆記型電腦或桌上型電腦上將可信賴平台模組 (TPM) 升級後選項呈現灰色,則必須執行這些步驟。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

目錄:

  1. 將 TPM 升級後,Windows Hello 選項無法使用
  2. 如何重設 Windows Hello
  3. 其他實用的 Windows Hello 文章

將 TPM 升級後,Windows Hello 選項無法使用

您是否已將 Dell 筆記型電腦或桌上型電腦上的可信賴平台模組 (TPM) 升級?您是否無法透過設定執行 Windows Hello?

本文的下一個區段將帶您完成一些步驟來解決此問題。

如果您在 Dell 筆記型電腦或桌上型電腦上遇到 Windows Hello 的其他問題,請查看第三個區段中的文章。

請查看以下文章,以獲得更多關於 Windows Hello 的資訊:什麼是 Windows Hello?

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如何重設 Windows Hello

請遵循這些步驟,以重設 Dell 筆記型電腦或桌上型電腦上的 Windows Hello 生物特徵辨識功能:

注意:請注意,這些步驟會為已在筆記型電腦或桌上型電腦上註冊的每位使用者重設 Windows Hello。
  1. 開啟「服務」面板並停止生物特徵辨識服務:

    1. 同時按下 Win + R 鍵,以開啟「執行」對話方塊。

    2. 類型 services.msc.

    3. 從左側欄中選取 Windows 生物特徵辨識服務

    4. 按右鍵,然後從顯示的清單中選取停止

  2. 備份舊資料庫:

    1. 開啟 Windows 檔案總管

    2. 前往 C:\Windows\System32\WinBioDatabase

    3. .dat 檔案複製並貼到您建立的新資料夾中。

  3. 刪除舊資料庫:

    1. 開啟 Windows 檔案總管

    2. 前往 C:\Windows\System32\WinBioDatabase

    3. 刪除 .dat 檔案。

  4. 開啟「服務」面板並開始生物特徵辨識服務:

    1. 同時按下 Win + R 鍵,以開啟「執行」對話方塊。

    2. 類型 services.msc

    3. 從左側欄中選取 Windows 生物特徵辨識服務

    4. 對其按右鍵,然後從顯示的清單中選取開始

  5. 再次註冊您的生物特徵辨識:

    1. 前往帳戶設定

    2. 登入選項中,完成註冊程序以重新註冊您的生物特徵辨識。

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其他實用的 Windows Hello 文章

如果您在使用 Windows 的 Hello 生物特徵辨識時遇到其他問題,請查看 Dell 的下列文章:

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Additional Information

Affected Products

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS
Article Properties
Article Number: 000145172
Article Type: How To
Last Modified: 31 Jan 2024
Version:  7
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