Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Windows 10:n sormenjälkilukija ei käynnisty puhtaan asennuksen jälkeen

Summary: Windows 10:n sormenjälkilukija ei käynnisty, Dell Data Protection Security Tools, Laitetta ei voi käynnistää (koodi 10), Nykyinen laitteen virtatila ei tue tätä pyyntöä.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


Tietoja tilanteesta, jossa sormenjälkilukija ei käynnisty Windows 10:n puhtaan asennuksen jälkeen.

SLN302767_fi__1icon Huomautus: ohjeet koskevat vain joitakin Latitude- ja Precision-kannettavia. Tietoja muista kannettavien malleista on Dellin tietämyskannan artikkelissa Sormenjäljenlukijan ohjaimen lataaminen ja asennus tietokoneeseen ja sormenjäljen rekisteröiminen Windows Hellon avulla.

 


Windows 10

Sormenjälkilukijan asentaminen järjestelmään saattaa epäonnistua Windows 10:n puhtaan asennuksen jälkeen. Sormenjälkilukija näyttää Laitehallinnassa seuraavan virheilmoituksen: Laitetta ei voi käynnistää. (Koodi 10) Nykyinen laitteen virtatila ei tue tätä pyyntöä.

Dell Data Protection | Security Tools -työkalut eivät ole yhteensopivia Windows 10:n kanssa. Sormenjälkilukijaa on hallinnoitava niiden sijasta Windows 10:llä.

Korjaa ongelma seuraavasti:

  1. Lataa Dell ControlVault -ohjain Dellin tukisivustosta ja suorita asennusohjelma.
  2. Lataa Dell ControlVault -laiteohjelmisto Dellin tukisivustosta ja suorita asennusohjelma.
  3. Siirry Windowsissa kansioon C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware ja suorita ushupgrade.exe-tiedosto kaksoisnapsauttamalla sitä.
     
    SLN302767_fi__1icon Huomautus: jos ushupgrade.exe-tiedoston suorittaminen epäonnistuu, suorita samassa kansiossa oleva fwupgrdtool.exe-tiedosto kaksoisnapsauttamalla sitä.

Kun järjestelmä on käynnistetty uudelleen, Windows 10:n pitäisi tunnistaa sormenjälkilukija.

Jos sinulla on vielä kysyttävää tästä artikkelista, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.


Affected Products

Security, Software
Article Properties
Article Number: 000126044
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.