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Dell Performance Dock WD19DCまたはWD19DCSに接続すると、BIOSにACアダプターの電源が正しく表示されない

Summary: Dell Performance Dock - WD19DCまたはDell Performance Dock - WD19DCSに接続されている場合、バッテリー容量が少ないと、BIOSに誤ったACアダプターの電源が表示されます。これは、一部のXPSおよびPrecisionノートパソコンでデュアルUSB-Cケーブルを使用している場合に発生します。

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Symptoms

ドッキング ステーションに接続されているデュアルUSB-Cケーブルを使用してBIOSを起動する場合、バッテリーが10%未満の場合、バッテリー情報はACアダプターの下に15Wと表示されます(図1)。
ACアダプターに15Wが表示される
図1: ACアダプターに15Wが表示される

影響を受けるプラットフォーム:

  • Dellパフォーマンス ドック - WD19DC
  • Dell Performance Dock - WD19DCS
  • XPS 17 9710
  • XPS 17 9720
  • XPS 17 9730
  • Precision 5760
  • Precision 5770

Cause

該当なし

Resolution

次の手順を実行すると、ACアダプター エラーが解決されます。

  1. 1個のUSB-CコネクターをUSBポートに挿入します(図2)。
    最初のUSB-Cコネクター
    図2：最初のUSB-Cコネクター
  2. 2番目のUSB-CコネクターをUSBポートに挿入します(図3)。
    2番目のUSB-Cコネクター
    図3：2番目のUSB-Cコネクター

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 5760, Precision 5770, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730
Article Properties
Article Number: 000217571
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Sep 2023
Version:  1
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