Feil strøm fra strømadapteren vises i BIOS når du kobler til Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS
Summary: Feil strøm fra strømadapteren vises i BIOS når batterikapasiteten er lav når den er koblet til Dell Performance Dock – WD19DC eller Dell Performance Dock – WD19DCS. Dette skjer når du bruker en dobbel USB-C-kabel på enkelte bærbare XPS- og Precision-PC-er. ...
Symptoms
Ved oppstart av BIOS mens du bruker en dobbel USB-C-kabel som er koblet til dokkingstasjonen, hvis batteriet er lavere enn 10 %, viser batteriinformasjonen 15 W under strømadapteren (figur 1).
Figur 1: Strømadapteren viser 15 W
Berørte plattformer:
- Dell Performance Dock – WD19DC
- Dell Performance Dock – WD19DCS
- XPS 17 9710
- XPS 17 9720
- XPS 17 9730
- Precision 5760
- Precision 5770
Cause
Ikke aktuelt
Resolution
Følgende trinn løser problemet med strømadapteren.
- Sett inn én USB-C-kontakt i USB-porten (figur 2).
Figur 2: Første USB-C-kontakt - Sett den andre USB-C-kontakten inn i USB-porten (figur 3).
Figur 3: Andre USB-C-kontakt
Affected Products
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 5760, Precision 5770, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730Article Properties
Article Number: 000217571
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Sep 2023
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.
Article Properties
Article Number: 000217571
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Sep 2023
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.