Symptoms
Користувач док-станції продуктивності Dell WD19DC або WD19DCS може несподівано завершити роботу. Проблема виникає, коли він підключений до ураженого ноутбука за допомогою подвійного роз'єму USB type-C.
Моделі, що зазнали впливу:
- Док-станція продуктивності Dell – WD19DC
- Док-станція продуктивності Dell – WD19DCS
- Широта: 5420
- Широта: 5421
- Широта: 5430
- Широта: 7310
- Широта: 7410
- Широта: 9330
- Широта: 9430
- Широта: 9520
- Точність 5470
Cause
Постраждалі ноутбуки підтримують лише док-станцію Dell Performance Dock, WD19DC або WD19DCS, підключені за допомогою одного роз'єму USB-C.
Resolution
Виконайте наведені нижче дії, щоб оговтатися від проблеми.
- Від'єднайте подвійний роз'єм USB Type-C від комп'ютера.
- Від'єднайте адаптер змінного струму від входу живлення постійного струму 7,4 мм на док-станції. Залиште на 30 секунд.
- Підключіть адаптер змінного струму до входу живлення постійного струму 7,4 мм на док-станції.
- Підключіть єдиний роз'єм USB Type-C до комп'ютера.
Примітка: Щоб дізнатися більше, перегляньте Посібник із
комерційної док-станції Dell , розташований у розділі Вимоги до обладнання посібника
користувача.
Affected Products
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470