Symptoms
Användare av Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS kan oväntat stängas av. Problemet uppstår när den är ansluten till den berörda bärbara datorn via en dubbel USB Type-C-kontakt.
Berörda modeller:
- Dell Performance Dock – WD19DC
- Dell Performance Dock – WD19DCS
- Latitude 5420
- Latitude 5421
- Latitude 5430
- Latitude 7310
- Latitude 7410
- Latitude 9330
- Latitude 9430
- Latitude 9520
- Precision 5470
Cause
De berörda bärbara datorerna har endast stöd för Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS när den är ansluten med en enda USB-C-kontakt.
Resolution
Följ stegen nedan för att återställa problemet.
- Koppla bort den dubbla USB Type-C-kontakten från datorn.
- Koppla bort nätadaptern från 7,4 mm LIKSTRÖMsingången på dockningsstationen. Låt det vara i 30 sekunder.
- Anslut nätadaptern till 7,4 mm-likströmsingången på dockningsstationen.
- Anslut USB Type-C-kontakten till datorn.
Obs! Mer information finns i
Dells kommersiella dockningskompatibilitetsmanual i avsnittet Maskinvarukrav i
användarhandboken.
Affected Products
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 7310, Latitude 9330, Latitude 5421, Latitude 7410, Latitude 9430, Latitude 9520, Latitude 5420, Latitude 5430, Precision 5470