Majitelé notebooků Alienware m15 R5 Ryzen, m15 R6, x15 nebo x17 se mohou u klávesnice setkat s následujícími příznaky:
- Klávesnice při používání občas přestane fungovat.
- Klávesnice občas nefunguje, když je chvíli nečinná.
Byl zjištěn problém s firmwarem klávesnice.
Problém pomůže vyřešit aktualizace firmwaru klávesnice na nejnovější verzi. Nejnovější firmware klávesnice si můžete stáhnout a nainstalovat podle níže uvedených kroků.
VÝSTRAHA: Stahování a instalace ovladačů nebo softwaru vyvinutých společností Dell ze zdrojů třetích stran nebo neznámých zdrojů může způsobit, že notebook nebo zařízení nebudou fungovat správně. Může dojít k chybě, nemusí se spustit operační systém nebo ve vzácných případech mohou notebook napadnout viry, trojské koně nebo jiný škodlivý software.
POZNÁMKA: Stáhněte si ovladače z webových stránek výrobce zařízení pro produkty třetích stran a jiných výrobců než Dell (například tiskárny, dokovací stanice, webkamery, skenery, monitory).
- Přejděte na adresu: https://www.dell.com/support/drivers.
- Vyberte svůj notebook Dell:
- Pokud chcete notebook Dell automaticky rozpoznat, postupujte podle pokynů na obrazovce.
- Zadejte výrobní číslo notebooku a klikněte na tlačítko Hledat.
- Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte notebook Dell z katalogu.
- Vyberte operační systém, který je nainstalován v notebooku Dell.
- V části Kategorie vyberte možnost Systémové utility.
- Vyhledejte nejnovější firmware Cherry Keyboard Firmware Update Utility (verze v20 nebo novější).
- Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do notebooku.
- Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.
- Dvakrát klikněte na stažený instalační soubor firmwaru a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
Pokud aktualizace firmwaru problém nevyřeší, přejděte na: stránku podpory pro klávesnice Dell
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat: