針對 Alienware m15 R5 Ryzen、m15 R6、x15 或 x17 筆記型電腦的擁有者，可能會遇到下列鍵盤症狀：
- 鍵盤在使用期間會間歇性停止運作。
- 閒置一段時間後，鍵盤會間歇性無法運作。
為筆記型電腦更新至最新鍵盤韌體有助於解決問題。若要下載並安裝最新的鍵盤韌體，請依照下列步驟操作。
警告：從第三方或未知來源下載和安裝 Dell 開發的驅動程式或軟體，可能會導致筆記型電腦或裝置無法正常運作。筆記型電腦可能會當機、無法開機至作業系統，或在少數情況下會使筆記型電腦感染病毒、木馬或其他惡意軟體。
注意：從裝置製造商的網站下載第三方或非 Dell 產品的驅動程式。(例如非 Dell 品牌的印表機、擴充基座、網路攝影機、掃描器、顯示器等)。
- 瀏覽至：https://www.dell.com/support/drivers
- 識別您的 Dell 筆記型電腦：
- 若要自動偵測您的 Dell 筆記型電腦，請依照畫面上的指示操作。
- 輸入筆記型電腦的產品服務編號，然後按一下搜尋。
- 或者按一下瀏覽所有產品，然後從目錄中選取您的 Dell 筆記型電腦。
- 選取 Dell 筆記型電腦上所安裝的作業系統。
- 在類別下，選取系統公用程式。
- 找到最新的 Cherry 鍵盤韌體更新公用程式韌體 (版本 v20 或更新版本)。
- 按一下下載，並將檔案儲存至您的筆記型電腦。
- 開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的位置。
- 連按兩下已下載的韌體設定檔案，然後依照畫面上的指示完成安裝程序。
如果更新韌體無法解決問題，請前往：Dell 鍵盤的支援頁面