Власники ноутбуків Alienware m15 R5 Ryzen, m15 R6, x15 або x17 можуть відчувати такі симптоми з клавіатурою:
- Клавіатура періодично перестає працювати під час використання.
- Клавіатура періодично не працює після деякого простою.
Виявлено проблему з прошивкою клавіатури.
Оновлення прошивки клавіатури ноутбука до останньої версії допомагає вирішити проблему. Щоб завантажити та встановити останню версію прошивки клавіатури, виконайте наведені нижче дії.
ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Завантаження та встановлення драйверів або програмного забезпечення, розроблених Dell, зі сторонніх або невідомих джерел може призвести до неправильної роботи ноутбука або пристрою. Ноутбук може вийти з ладу, не завантажитися в операційну систему або в рідкісних випадках заразити ноутбук вірусами, троянами або іншим шкідливим програмним забезпеченням.
ПРИМІТКА: Завантажте драйвери з веб-сайту виробника пристрою для продуктів сторонніх виробників або інших виробників. (Наприклад, принтери, що не належать Dell, док-станції, веб-камери, сканери, монітори.)
- Переглянути розділ: https://www.dell.com/support/drivers
- Визначте свій ноутбук Dell:
- Щоб автоматично визначити ноутбук Dell, дотримуйтесь інструкцій на екрані.
- Введіть Service Tag ноутбука та натисніть Search.
- Або натисніть Переглянути всі товари та виберіть свій ноутбук Dell з каталогу.
- Виберіть операційну систему , яка встановлена на ноутбуці Dell.
- У розділі «Категорія» виберіть «Системні утиліти».
- Знайдіть останню версію прошивки Cherry Keyboard Firmware Update Utility (версія v20 або новіша).
- Натисніть «Завантажити » та збережіть файл на ноутбуці.
- Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до місця, де збережено завантажений файл.
- Двічі клацніть завантажений файл налаштування прошивки та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.
Якщо проблема не вирішується оновленням прошивки, перейдіть до: Сторінка підтримки клавіатур Dell
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити: