Alienware m15 R5 Ryzen、m15 R6、x15、またはx17ノートパソコンの所有者は、キーボードで次の症状が発生することがあります。
- 使用中にキーボードが断続的に作動しなくなります。
- しばらくアイドル状態になった後、キーボードが断続的に作動しません。
キーボードのファームウェアに問題が特定されました。
ノートパソコン用の最新のキーボード ファームウェアにアップデートすると、この問題の解決に役立ちます。最新のキーボード ファームウェアをダウンロードしてインストールするには、次の手順に従います。
警告：サードパーティー製または不明なソースからデル・テクノロジーズが開発したドライバーまたはソフトウェアをダウンロードしてインストールすると、ノートパソコンまたはデバイスが正しく作動しない可能性があります。ノートパソコンがクラッシュしたり、オペレーティング システムが起動しなかったり、まれにウイルス、トロイの木馬、その他の悪意のあるソフトウェアに感染したりすることがあります。
メモ: サードパーティー製品またはDell以外の製品のデバイス製造元のWebサイトからドライバーをダウンロードします（Dellブランド以外のプリンター、ドッキング ステーション、Webカメラ、スキャナー、モニターなど）。
- https://www.dell.com/support/driversを参照してください。
- お使いのDell製ノートパソコンを特定します。
- Dellノートパソコンを自動検出するには、画面の指示に従います。
- ノートパソコンのサービス タグを入力して、［検索］をクリックします。
- または、［すべての製品を参照］をクリックして、カタログからお使いのDellノートパソコンを選択します。
- Dellノートパソコンにインストールされているオペレーティング システムを選択します。
- ［カテゴリ］で［システム ユーティリティー］を選択します。
- 最新のCherry Keyboard Firmware Update Utilityファームウェア（バージョンv20以降）を見つけます。
- ［ダウンロード］をクリックして、ファイルをノートパソコンに保存します。
- ［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します。
- ダウンロードしたファームウェア セットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。
ファームウェアをアップデートしても問題が解決しない場合は、次のページを参照してください。Dell製キーボードのサポート ページ
推奨記事
ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。