Toetsenbord werkt af en toe niet op de Alienware m15 R5 Ryzen, R6, x15 en x17 laptops

Alienware m15 R5, R6, x15 en x17 laptoptoetsenbord werkt niet meer of start niet op na inactiviteit

Eigenaars van Alienware m15 R5 Ryzen, m15 R6, x15 of x17 laptops kunnen de volgende symptomen ondervinden met uw toetsenbord:

• Het toetsenbord werkt af en toe niet meer tijdens gebruik.
• Het toetsenbord werkt af en toe niet na een tijdje inactief te zijn geweest.

Er is een probleem vastgesteld met de toetsenbordfirmware.

Bijwerken naar de nieuwste toetsenbordfirmware voor uw laptop helpt het probleem op te lossen. Volg de onderstaande stappen om de nieuwste toetsenbordfirmware te downloaden en te installeren.

1. Ga naar: https://www.dell.com/support/drivers
2. Identificeer uw Dell laptop:
   1. Volg de instructies op het scherm om uw Dell laptop automatisch te detecteren.
   2. Voer de servicetag van de laptop in en klik op Zoeken.
   3. Of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw Dell laptop uit de catalogus.
3. Selecteer het besturingssysteem dat op de Dell laptop is geïnstalleerd.
4. Selecteer Onder CategorieSysteemhulpprogramma's.
5. Zoek de nieuwste Firmware Update Utility-firmware voor cherrytoetsenbord (versie v20 of nieuwer).
6. Klik op Downloaden en sla het bestand op uw laptop op.
7. Open Verkenner en blader naar de locatie waar het gedownloade bestand is opgeslagen.
8. Dubbelklik op het gedownloade firmware-installatiebestand en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.

Als het probleem niet wordt opgelost door de firmware bij te werken, gaat u naar de: Supportpagina voor Dell toetsenborden

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn:

• Toetsenbordverlichting werkt niet op Alienware laptops
• Problemen met toetsenbord oplossen en gebruiken: De definitieve handleiding