RecoverPoint for VMs: Não é possível fazer download do erro do plug-in exibido no vCenter

Durante as tarefas do vCenter, ele mostrará continuamente um erro informando "Error downloading plug-in. Certifique-se de que a URL esteja acessível e que a impressão digital registrada esteja correta." para o plug-in flash do RecoverPoint.

Você pode ver uma pilha de erros nas tarefas do vCenter como abaixo (o mesmo resultado pode ser encontrado no /var/log/vmware/vsphere-ui/logs/vsphere-client-virgo.log para o vCenter afetado):

O vCenter está tentando fazer download do arquivo RPVWCPlugin.zip do cluster do RecoverPoint. (https://xxx.xxx.xxx.xxx/plugin/RPVWCPlugin.zip), mas falha.

Quando você verifica a comunicação entre o vCenter e o cluster do RecoverPoint (RPA1, RPA2 e IP de gerenciamento), o tempo limite é limite.

Download plug-in
Status:
Error downloading plug-in. Make sure that the URL is reachable and the registered thumbprint is correct.
Initiator:
VSPHERE.LOCAL\vsphere-webclient-xxxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
Target:
vCENTER_Trying_to_Download
Server:
vCENTER_Trying_to_Download
Error stack:
Error downloading plug-in. Make sure that the URL is reachable and the registered thumbprint is correct.
java.net.SocketTimeoutException: connect timed out
java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method)
java.net.AbstractPlainSocketImpl.doConnect(AbstractPlainSocketImpl.java:476)
java.net.AbstractPlainSocketImpl.connectToAddress(AbstractPlainSocketImpl.java:218)
java.net.AbstractPlainSocketImpl.connect(AbstractPlainSocketImpl.java:200)
java.net.SocksSocketImpl.connect(SocksSocketImpl.java:394)
java.net.Socket.connect(Socket.java:606)
sun.security.ssl.SSLSocketImpl.connect(SSLSocketImpl.java:286)
sun.net.NetworkClient.doConnect(NetworkClient.java:175)
sun.net.www.http.HttpClient.openServer(HttpClient.java:463)
sun.net.www.http.HttpClient.openServer(HttpClient.java:558)
sun.net.www.protocol.https.HttpsClient.(HttpsClient.java:292)
sun.net.www.protocol.https.HttpsClient.New(HttpsClient.java:395)
sun.net.www.protocol.https.AbstractDelegateHttpsURLConnection.getNewHttpClient(AbstractDelegateHttpsURLConnection.java:191)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.plainConnect0(HttpURLConnection.java:1162)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.plainConnect(HttpURLConnection.java:1056)
sun.net.www.protocol.https.AbstractDelegateHttpsURLConnection.connect(AbstractDelegateHttpsURLConnection.java:177)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.getInputStream0(HttpURLConnection.java:1570)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.getInputStream(HttpURLConnection.java:1498)
java.net.HttpURLConnection.getResponseCode(HttpURLConnection.java:480)
sun.net.www.protocol.https.HttpsURLConnectionImpl.getResponseCode(HttpsURLConnectionImpl.java:352)
com.vmware.vise.util.http.ConnectionManager.connect(ConnectionManager.java:298)
com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.connect(SimpleHttpClient.java:354)
com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.connect(SimpleHttpClient.java:324)
com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.executeMethodResponseAsStream(SimpleHttpClient.java:222)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager.writePackageToFile(VcExtensionManager.java:1320)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager.downloadPackage(VcExtensionManager.java:1175)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager$2.call(VcExtensionManager.java:793)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager$2.call(VcExtensionManager.java:783)
java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:266)
com.vmware.vise.util.concurrent.QueuingCachedThreadPool$QueueProcessor.run(QueuingCachedThreadPool.java:1229)
java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:511)
java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:266)
java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
com.vmware.vise.util.concurrent.WorkerThreadFactory$1.run(WorkerThreadFactory.java:64)
java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
Related events:

adminEmail    string[]    
"support@emc.com"
company    string    "EMC"
description    Description    
NAME    TYPE    VALUE
label    string    "RecoverPoint for Virtual Machines"
summary    string    "5.3.1.1"
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type    string    "HTTPS"
url    string    "https://urldefense.com/v3/__https://xxx.xxx.xxx.xxx/plugin/RPVWCPlugin.zip__;!!LpKI!ygCOZImZxpT8GWMnyBxQ-T7Vuvy0LYr35iOf8DZy31JVkt7sSCjJCEmRIluS1ijakX9CKACEUg$ [xxx[.]xxx[.]xxx[.]xxx]"

Etapas para testar a comunicação entre o VC e o RPA

1. Abra uma sessão de SSH no VC
2. Colete os detalhes de IP do RPA
3. Execute o nc -v -w 2 -z RPA_IP 443 comando (substitua o RPA1_IP pelo endereço IP real do RPA)
4. Na saída anterior do comando, se você receber "Connection timed out", o vCenter não poderá estabelecer a conexão com o cluster do RecoverPoint.
   

No vCenter versão 6.7 e versões posteriores, a causa da falha de conexão está relacionada às portas 443 e 9443 que estão sendo fechadas entre vCenter e VMs do RecoverPoint Appliance (RPA).

No vCenter versão 7.0 e posteriores, o plug-in Flex não está mais sendo usado. Os erros acima podem ser causados por um plug-in e arquivos restantes de uma versão mais antiga do vCenter.

Solução temporária:
no vCenter 6.7 e abaixo:

Para resolver o problema de comunicação, trabalhe com sua equipe de rede para permitir o tráfego entre máquinas VCenter e RPA nas portas 443 e 9443. Depois de permitir, você pode fazer download e instalar o plug-in.

Para obter mais detalhes sobre a porta e a segurança, consulte nosso Guia de configuração de segurança: https://dl.dell.com/content/docu100469_recoverpoint-for-vms-5-3-security-configuration-guide.pdf

No vCenter 7.0 e versões posteriores:
Siga as instruções 000157983 KB para limpar os arquivos restantes do Plug-in Flex.

Resolução:
O RecoverPoint Appliance está funcionando conforme o esperado, o motivo dos sintomas que você está enfrentando relacionados a problemas de configuração.