RecoverPoint for VMs：vCenterにプラグインをダウンロードできませんというエラーが表示される

vCenter タスク 中に 、「Error downloading plug-in.URLが到達可能で、登録された拇印が正しいことを確認します。」というエラーがRecoverPointフラッシュ プラグイン用に表示されます。

次のように、vCenter タスク にエラー スタックが表示されることがあります /var/log/vmware/vsphere-ui/logs/vsphere-client-virgo.log(影響を受けるvCenterについても同じ出力がにあります)。

vCenterは、RecoverPointクラスターからRPVWCPlugin.zipファイルをダウンロードしようとしています。(https://xxx.xxx.xxx.xxx/plugin/RPVWCPlugin.zip)、失敗します。

vCenterとRecoverPointクラスター(RPA1、RPA2、管理IP)間の通信を確認すると、タイムアウトになります。

Download plug-in
Status:
Error downloading plug-in. Make sure that the URL is reachable and the registered thumbprint is correct.
Initiator:
VSPHERE.LOCAL\vsphere-webclient-xxxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
Target:
vCENTER_Trying_to_Download
Server:
vCENTER_Trying_to_Download
Error stack:
Error downloading plug-in. Make sure that the URL is reachable and the registered thumbprint is correct.
java.net.SocketTimeoutException: connect timed out
java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method)
java.net.AbstractPlainSocketImpl.doConnect(AbstractPlainSocketImpl.java:476)
java.net.AbstractPlainSocketImpl.connectToAddress(AbstractPlainSocketImpl.java:218)
java.net.AbstractPlainSocketImpl.connect(AbstractPlainSocketImpl.java:200)
java.net.SocksSocketImpl.connect(SocksSocketImpl.java:394)
java.net.Socket.connect(Socket.java:606)
sun.security.ssl.SSLSocketImpl.connect(SSLSocketImpl.java:286)
sun.net.NetworkClient.doConnect(NetworkClient.java:175)
sun.net.www.http.HttpClient.openServer(HttpClient.java:463)
sun.net.www.http.HttpClient.openServer(HttpClient.java:558)
sun.net.www.protocol.https.HttpsClient.(HttpsClient.java:292)
sun.net.www.protocol.https.HttpsClient.New(HttpsClient.java:395)
sun.net.www.protocol.https.AbstractDelegateHttpsURLConnection.getNewHttpClient(AbstractDelegateHttpsURLConnection.java:191)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.plainConnect0(HttpURLConnection.java:1162)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.plainConnect(HttpURLConnection.java:1056)
sun.net.www.protocol.https.AbstractDelegateHttpsURLConnection.connect(AbstractDelegateHttpsURLConnection.java:177)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.getInputStream0(HttpURLConnection.java:1570)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.getInputStream(HttpURLConnection.java:1498)
java.net.HttpURLConnection.getResponseCode(HttpURLConnection.java:480)
sun.net.www.protocol.https.HttpsURLConnectionImpl.getResponseCode(HttpsURLConnectionImpl.java:352)
com.vmware.vise.util.http.ConnectionManager.connect(ConnectionManager.java:298)
com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.connect(SimpleHttpClient.java:354)
com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.connect(SimpleHttpClient.java:324)
com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.executeMethodResponseAsStream(SimpleHttpClient.java:222)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager.writePackageToFile(VcExtensionManager.java:1320)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager.downloadPackage(VcExtensionManager.java:1175)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager$2.call(VcExtensionManager.java:793)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager$2.call(VcExtensionManager.java:783)
java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:266)
com.vmware.vise.util.concurrent.QueuingCachedThreadPool$QueueProcessor.run(QueuingCachedThreadPool.java:1229)
java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:511)
java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:266)
java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
com.vmware.vise.util.concurrent.WorkerThreadFactory$1.run(WorkerThreadFactory.java:64)
java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
Related events:

adminEmail    string[]    
"support@emc.com"
company    string    "EMC"
description    Description    
NAME    TYPE    VALUE
label    string    "RecoverPoint for Virtual Machines"
summary    string    "5.3.1.1"
serverThumbprint    string    "xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx"
type    string    "HTTPS"
url    string    "https://urldefense.com/v3/__https://xxx.xxx.xxx.xxx/plugin/RPVWCPlugin.zip__;!!LpKI!ygCOZImZxpT8GWMnyBxQ-T7Vuvy0LYr35iOf8DZy31JVkt7sSCjJCEmRIluS1ijakX9CKACEUg$ [xxx[.]xxx[.]xxx[.]xxx]"

VCとRPA間の通信をテストする手順

1. VCにSSH接続します。
2. RPA IPの詳細を収集します。
3. コマンド nc -v -w 2 -z RPA_IP 443 を実行します(実際のRPA IPアドレスでRPA1_IPを置き換えます)
4. 前のコマンド出力から 、「Connection timed out」が表示された場合、 vCenterはRecoverPointクラスターとの接続を確立できません。
   

vCenterバージョン6.7以下では、接続障害の原因は、vCenterとRPA(RecoverPointアプライアンス)VM間でポート443および9443が閉じていることに関連しています。

vCenterバージョン7.0以降では、Flexプラグインは使用されなくなりました。上記のエラーは、残りのプラグインと古いvCenterバージョンのファイルが原因である可能性があります。

対策 :
vCenter 6.7以下では、次の手順を実行します。

通信の問題を解決するには、ネットワーク チームと協力して、ポート443および9443上のvCenterとRPAマシン間のトラフィックを許可します。許可すると、プラグインをダウンロードしてインストールできます。

ポートとセキュリティの詳細については、『 Security Configuration Guide: https://dl.dell.com/content/docu100469_recoverpoint-for-vms-5-3-security-configuration-guide.pdf 』を参照してください。

vCenter 7.0以降では、次の手順を実行します。
KB 000157983 に従って、残りのFlex Pluginファイルをクリーニングします。

解像 度：
RecoverPointアプライアンスは、構成の問題に関連して発生している症状の理由として、期待どおりに動作しています。