RecoverPoint for VMs: Na nástroji vCenter se zobrazuje chyba "Unable to download Plugin"

Během úloh vCenter bude trvale zobrazovat chybu "Error downloading plug-in. Ujistěte se, že je adresa URL dostupná a registrovaný otisk je správný.", pro modul plug-in RecoverPoint flash.

V úlohách vCenter se může zobrazit zásobník chyb, jak je uvedeno níže (stejný výstup lze nalézt u /var/log/vmware/vsphere-ui/logs/vsphere-client-virgo.log dotčeného nástroje vCenter):

Nástroj vCenter se pokouší stáhnout soubor RPVWCPlugin.zip z clusteru RecoverPoint. (https://xxx.xxx.xxx.xxx/plugin/RPVWCPlugin.zip), ale nedaří se.

Když zkontrolujete komunikaci mezi nástrojem vCenter a clusterem RecoverPoint (RPA1, RPA2 a IP adresou pro správu), dojde k výpadku.

Download plug-in
Status:
Error downloading plug-in. Make sure that the URL is reachable and the registered thumbprint is correct.
Initiator:
VSPHERE.LOCAL\vsphere-webclient-xxxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
Target:
vCENTER_Trying_to_Download
Server:
vCENTER_Trying_to_Download
Error stack:
Error downloading plug-in. Make sure that the URL is reachable and the registered thumbprint is correct.
java.net.SocketTimeoutException: connect timed out
java.net.PlainSocketImpl.socketConnect(Native Method)
java.net.AbstractPlainSocketImpl.doConnect(AbstractPlainSocketImpl.java:476)
java.net.AbstractPlainSocketImpl.connectToAddress(AbstractPlainSocketImpl.java:218)
java.net.AbstractPlainSocketImpl.connect(AbstractPlainSocketImpl.java:200)
java.net.SocksSocketImpl.connect(SocksSocketImpl.java:394)
java.net.Socket.connect(Socket.java:606)
sun.security.ssl.SSLSocketImpl.connect(SSLSocketImpl.java:286)
sun.net.NetworkClient.doConnect(NetworkClient.java:175)
sun.net.www.http.HttpClient.openServer(HttpClient.java:463)
sun.net.www.http.HttpClient.openServer(HttpClient.java:558)
sun.net.www.protocol.https.HttpsClient.(HttpsClient.java:292)
sun.net.www.protocol.https.HttpsClient.New(HttpsClient.java:395)
sun.net.www.protocol.https.AbstractDelegateHttpsURLConnection.getNewHttpClient(AbstractDelegateHttpsURLConnection.java:191)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.plainConnect0(HttpURLConnection.java:1162)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.plainConnect(HttpURLConnection.java:1056)
sun.net.www.protocol.https.AbstractDelegateHttpsURLConnection.connect(AbstractDelegateHttpsURLConnection.java:177)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.getInputStream0(HttpURLConnection.java:1570)
sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.getInputStream(HttpURLConnection.java:1498)
java.net.HttpURLConnection.getResponseCode(HttpURLConnection.java:480)
sun.net.www.protocol.https.HttpsURLConnectionImpl.getResponseCode(HttpsURLConnectionImpl.java:352)
com.vmware.vise.util.http.ConnectionManager.connect(ConnectionManager.java:298)
com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.connect(SimpleHttpClient.java:354)
com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.connect(SimpleHttpClient.java:324)
com.vmware.vise.util.http.SimpleHttpClient.executeMethodResponseAsStream(SimpleHttpClient.java:222)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager.writePackageToFile(VcExtensionManager.java:1320)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager.downloadPackage(VcExtensionManager.java:1175)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager$2.call(VcExtensionManager.java:793)
com.vmware.vise.vim.extension.VcExtensionManager$2.call(VcExtensionManager.java:783)
java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:266)
com.vmware.vise.util.concurrent.QueuingCachedThreadPool$QueueProcessor.run(QueuingCachedThreadPool.java:1229)
java.util.concurrent.Executors$RunnableAdapter.call(Executors.java:511)
java.util.concurrent.FutureTask.run(FutureTask.java:266)
java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
com.vmware.vise.util.concurrent.WorkerThreadFactory$1.run(WorkerThreadFactory.java:64)
java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
Related events:

adminEmail    string[]    
"support@emc.com"
company    string    "EMC"
description    Description    
NAME    TYPE    VALUE
label    string    "RecoverPoint for Virtual Machines"
summary    string    "5.3.1.1"
serverThumbprint    string    "xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx:xx"
type    string    "HTTPS"
url    string    "https://urldefense.com/v3/__https://xxx.xxx.xxx.xxx/plugin/RPVWCPlugin.zip__;!!LpKI!ygCOZImZxpT8GWMnyBxQ-T7Vuvy0LYr35iOf8DZy31JVkt7sSCjJCEmRIluS1ijakX9CKACEUg$ [xxx[.]xxx[.]xxx[.]xxx]"

Postup testování komunikace mezi nástrojem VC a zařízením RPA

1. Přihlaste se do nástroje vCenter pomocí SSH.
2. Shromážděte podrobnosti o IP adrese zařízení RPA.
3. Spustit příkaz nc -v -w 2 -z RPA_IP 443 (nahraďte RPA1_IP skutečnou IP adresou RPA)
4. Pokud se z předchozího výstupu příkazu zobrazí zpráva "Connection timed out", nástroj vCenter nemůže navázat připojení s clusterem RecoverPoint.
   

Ve verzi vCenter verze 6.7 a nižší je příčina selhání připojení spojena s porty 443 a 9443, které jsou uzavřeny mezi virtuálními počítači vCenter a recoverPoint Appliance (RPA).

Ve verzi vCenter 7.0 a vyšší se modul Plug-in Flex již nepoužívá. Výše uvedené chyby mohou být způsobeny zbytným modulem plug-in a soubory ze starší verze nástroje vCenter.

Zástupné řešení:
V nástroji vCenter 6.7 a nižším:

Chcete-li vyřešit problém s komunikací, ve spolupráci se síťovým týmem povolte provoz mezi počítači vCenter a RPA na portu 443 a 9443. Po povolení můžete modul plug-in stáhnout a nainstalovat.

Další informace o portu a zabezpečení naleznete v naší příručce konfigurace zabezpečení: https://dl.dell.com/content/docu100469_recoverpoint-for-vms-5-3-security-configuration-guide.pdf

V nástroji vCenter 7.0 a novějším:
Postupujte podle 000157983 databáze znalostí a vyčistěte soubory doplňku Flex Plugin.

Rozlišení:
Zařízení RecoverPoint funguje podle očekávání, důvodem příznaků, se které se týkají problémů s konfigurací.