Контактна інформація служби підтримки Dell Microsoft 365
Примітка. Ця стаття стосується передплат на Microsoft 365, придбаних у рамках програми постачальника хмарних рішень (CSP) від Dell. Це не стосується споживчих продуктів Microsoft 365, таких як Microsoft 365 Персональний або Microsoft 365 Сімейний.
Щоб отримати доступ до підтримки за допомогою сервісного тегу:
- Перейдіть на веб-сайт служби підтримки Dell.
- Пошукова підтримка: Введіть тег служби програмного забезпечення Microsoft 365 від Dell.
Тег програмного сервісу для цієї пропозиції можна знайти в електронному листі під назвою: Інформація про підтримку Dell для вашої ліцензії Microsoft 365.
- За допомогою сервісного тега програмного забезпечення ви можете надіслати заявку онлайн, у чаті або зателефонувати до служби технічної підтримки. Натисніть «Зв'язатися зі службою технічної підтримки», виберіть одну з тем, з якою вам потрібна допомога, і скористайтеся зручним способом зв'язку: Електронна пошта, телефон або чат.
Щоб отримати доступ до підтримки без тегу служби програмного забезпечення, виконайте такі дії:
- Перейдіть на веб-сайт підтримки Microsoft 365 від Dell.
- Виберіть проблему зі спадного меню.
- Без сервісного тегу програмного забезпечення ви можете спілкуватися в чаті, надсилати електронні листи або телефонувати до нашої служби технічної підтримки. Підготуйте номер замовлення та зв'яжіться з нами.
Наші контактні телефони доступні (24 x 7) англійською мовою, а робочі години певними мовами, як зазначено нижче:
Французька, німецька, іспанська - з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 17:00 за центральноєвропейським часом
Японська - з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 17:00 JST (за винятком святкових днів)
Поштова скринька служби підтримки продажів
Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки продажів Microsoft 365 від Dell, щоб відповісти на такі запитання:
Примітка: Якщо ви перебуваєте в Японії, зверніться до свого торгового представника (за винятком питання про обліковий запис).
- Microsoft 365 з облікового запису Dell
- Допомога з рахунком або замовленням
- Запит на повторне надсилання вітального електронного листа
- Оновлення контактних даних облікового запису
- Запити щодо домену або ліцензії клієнта Microsoft 365
- Оновлення контактів або запити щодо ліцензії
Технічна підтримка Azure CSP (24 x 7)
Щоб отримати технічну підтримку Azure CSP, надішліть електронний лист на адресу AzureCSP_Support@cloudstore.dell.com.