Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Стыковочные модули Dell Thunderbolt сообщают об ошибке ограниченных возможностей подключения при загрузке

Summary: В следующей статье представлена информация о сообщении об ошибке, которое отображается при запуске. Это происходит при подключении стыковочной станции Dell Thunderbolt к порту USB Type-C, который не поддерживает протоколы Thunderbolt 3. (Например, стыковочный модуль WD19TB, WD19TBS или WD22TB4). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Если стыковочная станция Dell Thunderbolt подключена к порту USB Type-C (не Thunderbolt) на любом коммерческом ноутбуке Dell, во время процедуры POST появляется сообщение (см. рис. 1). (WD19TB, WD19TBS или WD22TB4.) Нажатие клавиши F1 позволяет выполнить загрузку ноутбука в обычном режиме. (См. рис. 2.)

Примечание.: Стыковочные станции Dell Thunderbolt (WD19TB, WD19TBS или WD22TB4) будут работать при подключении к устройствам с портом USB Type-C, который поддерживает DisplayPort over USB-C или Thunderbolt. В случае подключения к порту DisplayPort over USB Type-C стыковочный модуль Thunderbolt будет работать как стыковочный модуль WD19 или WD19S. Убедитесь, что ноутбук поддерживает DisplayPort over USB Type-C, Thunderbolt 3 или Thunderbolt 4.

Порт Type-C без Thunderbolt

(Рис. 1. Порт USB Type-C без Thunderbolt)

Сообщение об ошибке до и после августа 2019 г.

(Рис. 2. Сообщение об ошибке The Docking Station you have connected cannot provide full functionality while connected to the current port. Если на компьютере есть порт Thunderbolt, подключите док-станцию к этому порту для обеспечения полной функциональности.)

Сообщение об ошибке информирует о том, что не следует ожидать возможностей подключения Thunderbolt 3 от стыковочного модуля. Это связано с тем, что он не подключен к порту Thunderbolt на компьютере.

Платформы с поддержкой Thunderbolt

Latitude Precision XPS
5280 3520 9365
5480 5520 9360
5580 7520 9560
7280 7720 9575
7380 3530 9570
7480 7530 9360
7285 7530 9370
5289 2-in-1 7730 9000 2-in-1
7389 2-in-1 5530 2-in-1 9380
7290 5530 7390
7390 7540 7300
7490 7740 9300
7390 2-in-1 5540 9310
5491 7550 9315
5591 7750 9315 2-in-1
5290 2-in-1 5550 9320
5300 7560  
5400 7760  
5500 5560  
7300 7670  
7400 7770  
7400 2-in-1 5570  
5401    
5501    
5310    
5410    
5510    
5411    
5511    
7310    
7410    
5320    
5420    
5520    
5421    
5521    
7320    
7320 со съемным экраном    
7420    
5330    
5430    
5530    
7330    
7330 rugged    
7430    
5431    
5531    

Платформы без поддержки Thunderbolt

Latitude Precision XPS
5280 3520 9575
5480 3530  
5580 5530 2-in-1  
7280    
7380    
7480    
5285 2-in-1    
5290    
5490    
5590    
7290    
7390    
7490    
7390 2-in-1    
5491    
5591    
3490    
3590    
5290 2-in-1    
5300    
5400    
5500    
3410    
3510    
3420    
3520    

Cause

Обновление BIOS устраняет эту проблему.

Resolution

Обновление BIOS до последней версии на компьютере поможет решить проблему. Загрузка и установка последней версии BIOS.

Предупреждение. Dell Technologies рекомендует перед обновлением BIOS отключить все внешние устройства (внешние жесткие диски, принтеры, сканеры и т. п.).
 
Предупреждение. Перед началом обновления BIOS необходимо, чтобы на ноутбуке Dell был установлен аккумулятор и он был заряжен как минимум на 10%. Dell Technologies рекомендует перед началом обновления подключить ноутбук к сети переменного тока.
 
Примечание. Более подробную информацию об обновлении BIOS на компьютере Dell можно узнать в статье базы знаний Dell: Обновления Dell BIOS
  1. Перейдите на страницу Драйверы и загружаемые материалы для продуктов Dell

  2. Убедитесь, что правильно указан тип модели компьютера

  3. Выберите свою операционную систему в списке Операционная система.

  4. В поле Категория выберите пункт BIOS.

  5. Найдите самую последнюю версию BIOS системы.

  6. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.

  7. В проводнике перейдите в местоположение, в котором сохранен скачанный файл.

  8. Дважды нажмите на файл установки BIOS и выполните установку, следуя инструкциям на экране.

Это сообщение можно пропустить, нажав клавишу F7 или отключив USB-C Dock warning messages в BIOS. Однако в Dell SupportAssist отображается второе сообщение. Его можно настроить только с помощью параметра Continue on Warnings and Errors, но ошибка отображается при следующей загрузке. (См. рис. 3)

Отключение сообщения при загрузке Thunderbolt в BIOS

(Рис. 3. Отключение сообщения при загрузке Thunderbolt в BIOS.)

Additional Information

Affected Products

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

Products

Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Article Properties
Article Number: 000135678
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2023
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.