Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Chybová zpráva o omezené konektivitě dokovacích stanic Dell Thunderbolt při spouštění

Summary: Následující článek obsahuje informace o chybové zprávě, která se zobrazuje při spuštění. K tomu dochází při připojení dokovací stanice Dell Thunderbolt k portu USB Type-C, který nepodporuje protokoly Thunderbolt 3. (Například dokovací stanice WD19TB, WD19TBS nebo WD22TB4.) ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Pokud je dokovací stanice Dell Thunderbolt připojena k portu USB Type-C bez podpory rozhraní Thunderbolt (viz obrázek 1) v jakémkoli komerčním notebooku Dell, zobrazí se během testu POST zpráva. (WD19TB, WD19TBS nebo WD22TB4.) Stisknutím klávesy F1 se notebook spustí běžným způsobem. (Viz obrázek 2)

Poznámka: Dokovací stanice Dell Thunderbolt (WD19TB, WD19TBS a WD22TB4) jsou kompatibilní se zařízením s portem USB Type-C, který podporuje rozhraní DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt. Když je dokovací stanice Thunderbolt připojená k portu DisplayPort přes USB Type-C, bude fungovat jako dokovací stanice WD19 nebo WD19S. Zkontrolujte, že váš počítač podporuje rozhraní DisplayPort přes USB Type-C nebo Thunderbolt 3 či Thunderbolt 4.

Port Type-C bez podpory rozhraní Thunderbolt

(Obrázek 1: Port Type-C bez podpory rozhraní Thunderbolt)

Chybová zpráva před srpnem 2019 a poté

(Obrázek 2: Chybová zpráva Dokud bude dokovací stanice připojená k aktuálnímu portu, bude mít jen omezenou funkčnost. Pokud máte k dispozici port Thunderbolt, připojte dokovací stanici k němu a získáte plnou funkčnost.)

Chybová zpráva vás informuje o tom, že dokovací stanice nedokáže poskytnout konektivitu Thunderbolt 3. Důvodem je to, že na daném počítači není připojena k portu Thunderbolt.

Platformy Thunderbolt

Latitude Precision XPS
5280 3520 9365
5480 5520 9360
5580 7520 9560
7280 7720 9575
7380 3530 9570
7480 7530 9360
7285 7530 9370
5289 2 v 1 7730 9000 2 v 1
7389 2 v 1 5530 2 v 1 9380
7290 5530 7390
7390 7540 7300
7490 7740 9300
7390 2 v 1 5540 9310
5491 7550 9315
5591 7750 9315 2 v 1
5290 2 v 1 5550 9320
5300 7560  
5400 7760  
5500 5560  
7300 7670  
7400 7770  
7400 2 v 1 5570  
5401    
5501    
5310    
5410    
5510    
5411    
5511    
7310    
7410    
5320    
5420    
5520    
5421    
5521    
7320    
7320 odnímatelný    
7420    
5330    
5430    
5530    
7330    
7330 Rugged    
7430    
5431    
5531    

Platformy bez rozhraní Thunderbolt

Latitude Precision XPS
5280 3520 9575
5480 3530  
5580 5530 2 v 1  
7280    
7380    
7480    
5285 2 v 1    
5290    
5490    
5590    
7290    
7390    
7490    
7390 2 v 1    
5491    
5591    
3490    
3590    
5290 2 v 1    
5300    
5400    
5500    
3410    
3510    
3420    
3520    

Cause

Tento problém vyřeší aktualizace systému BIOS.

Resolution

Problém pomůže vyřešit aktualizace systému BIOS na nejnovější verzi. Stažení a instalace nejnovějšího systému BIOS:

Varování: Společnost Dell Technologies doporučuje před aktualizací systému BIOS odpojit všechna externí zařízení, jako jsou externí pevné disky, tiskárny anebo skenery.
 
Varování: Notebooky Dell musí mít před aktualizací systému BIOS nainstalovanou baterii a musí být nabité alespoň na 10 %. Společnost Dell Technologies doporučuje před pokračováním v procesu aktualizace připojit notebook k elektrické síti.
 
Poznámka: Další informace o aktualizaci systému BIOS v počítači Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell: Aktualizace systému Dell BIOS
  1. Přejděte na stránku s ovladači k produktuOvladače a soubory ke stažení společnosti Dell.

  2. Zkontrolujte, zda je zadaný správný typ modelu počítače.

  3. Vyberte svůj operační systém.

  4. V části Kategorie vyberte možnost BIOS.

  5. Vyhledejte nejnovější verzi systému BIOS.

  6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.

  7. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam jste stažený soubor uložili.

  8. Dvakrát klikněte na instalační soubor systému BIOS a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

Tuto zprávu můžete přeskočit stisknutím klávesy F7 nebo zakázáním možnosti výstražných zpráv dokovací stanice USB-C v systému BIOS. V aplikaci Dell SupportAssist se však zobrazuje druhá zpráva. Lze ji upravit pouze nastavením možnosti Continue on Warnings and Errors, ale chyba se zobrazí při příštím spuštění. (Viz obrázek 3)

Zakázání zprávy Thunderbolt při spuštění v systému BIOS

(Obrázek 3 Zakázání zprávy Thunderbolt při spuštění v systému BIOS.)

Additional Information

Affected Products

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

Products

Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Article Properties
Article Number: 000135678
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2023
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.