Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000134506

SIM karty AT&T nemusí fungovat na některých platformách Dell se systémem Windows 10 sestavení 1903 (19H1)

Summary: Tento článek obsahuje informace o problému, při kterém SIM karty AT&T nefungují s kartou WWAN 5920e po aktualizaci na systém Windows 10 1903.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Příznak

Možná jste zjistili, že od aktualizace na systém Windows 10 sestavení 1903 (19H1) v systému Dell nefunguje SIM karta AT&T.

  Při odstraňování problémů se zjistilo, že se tento problém týká nekompatibility modulu MBIM (Windows Mobile Broadband Interface Module) a ovladače PCIe.

SLN317812_cs__1icon Poznámka: Tento problém se nevyskytuje u jiných mobilních SIM karet v USA, včetně Verizon a Sprint.

Přítomnost problému lze potvrdit zobrazením Správce zařízení systému Windows.  Vyhledejte kód chyby DW5820e Device YB Error code #10.

SLN317812_cs__2image(10561)

Obrázek 1 Chyba SIM karty AT&T DW5820e

SLN317812_cs__1icon Poznámka: Pro potvrzení verze systému MS Windows stiskněte na tlačítko StartSLN317812_cs__4image(10562), zvolte položku Nastavení a Systém, přejeďte dolů a vyberte položku O systému.

Systémy, kterých se tento problém týká

  • Inspiron 5390, 5391
  • Latitude 3301, 3500
  • Latitude 5300, 5300 2 v 1, 5400, 5401, 5500, 5501
  • Precision 3541
 

Resolution

Řešení

Problém pomůže vyřešit aktualizace ovladače WWAN na nejnovější verzi. Stažení a instalace nejnovějšího ovladače:

  1. Přejděte na stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.

  2. Ujistěte se, že jste vybrali správný operační systém.

  3. Vyberte svůj operační systém.

  4. V části Kategorie vyberte možnost Modem/komunikace.

  5. Vyhledejte nejnovější ovladač 5820e WWAN (verze A03 nebo novější).

  6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.

  7. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byl stažený soubor uložen.

  8. Dvakrát klikněte na instalační soubor ovladače a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.

 

Article Properties

Affected Product

Inspiron 5390, Inspiron 5391, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 5500, Latitude 5501, Precision 3541

Last Published Date

04 Dec 2020

Version

2

Article Type

Solution

Back to Top