Article Number: 000134506
Depuis l’installation de Windows 10 Build 1903 (19H1) sur votre système Dell, vous avez peut-être remarqué un problème de fonctionnement de votre carte SIM AT&T.
Selon l’équipe de dépannage, il s’agit d’un problème d’incompatibilité avec le module d’interface haut débit mobile Windows (MBIM) et le pilote PCIe.
Ce problème peut être confirmé en consultant le Gestionnaire de périphériques Windows. Recherchez le code d’erreur suivant : DW5820e Device YB Error code #10.
Figure 1 : Erreur de carte SIM DW5820e AT&T
La mise à jour de la dernière version du pilote WWAN sur l’ordinateur permet de résoudre le problème. Pour télécharger et installer les derniers pilotes :
Rendez-vous sur la page Pilotes et téléchargements de Dell.
Assurez-vous que le bon système d’exploitation est sélectionné
Sélectionnez le système d’exploitation
Sous Catégorie, sélectionnez Modem/Communications
Recherchez le dernier pilote WWAN 5820e (version A03 ou ultérieure)
Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur
Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré
Double-cliquez sur le fichier de configuration du pilote et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation
Inspiron 5390, Inspiron 5391, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 5500, Latitude 5501, Precision 3541
04 Dec 2020
2
Solution