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デルコンピュータのUbuntuでハードウェアをトラブルシューティングする方法

Summary: オペレーティング システムとしてUbuntuがインストールされているDell製コンピューターで発生する可能性のあるハードウェアの問題とそのトラブルシューティング方法について説明します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

UbuntuがインストールされているDell製コンピューターで発生する可能性のあるハードウェアの問題について説明します。


目次:

  1. 概要
  2. ビデオの問題
  3. 起動時またはその他のリストにない問題
  4. Wireless Networking Issues(ワイヤレスネットワーク問題)
  5. アプリケーションまたはプログラムの問題
  6. プリンタの問題

概要

以下の情報では、デスクトップまたはノートパソコンのDellハードウェアの基本的なトラブルシューティングについて説明します。Dellは、お客様の保証条件に基づいてPCのハードウェアをサポートします。この記事では、いくつかのソフトウェアの問題について説明しますが、これらの問題は、コンピューターのハードウェアの障害を証明または反証するために使用されます。

お客様に必要なもの:

  • Ubuntu Live Media(ブータブルUSBスティックまたはDVD)
  • オンボードDell ePSA 診断へのアクセス

次の手順に従って、ブータブルUbuntuライブメディアを作成します。

  1. Dellサポートから最新のUbuntuリカバリー イメージをダウンロードします。
    注:DellサポートからUbuntuリカバリー イメージをダウンロードするには、コンピューターにUbuntuを搭載して購入する必要があります。コンピューターをWindowsと一緒に購入した場合、すべてのハードウェアのトラブルシューティングはWindowsオペレーティング システム内で実行する必要があります。
  2. Dell Ubuntuイメージを使用して、ブータブルUSBスティックまたはDVDを作成します。
    • WindowsコンピュータでのブータブルDVDの書き込み:
      • ブータブルUbuntu DVDの書き込み:
        1. ダウンロードした.isoイメージを右クリックし、[ プログラムから開く ]を選択してから、[Windowsディスクイメージ書き込みツール]を選択します。
        2. DVD-RWドライブの場所を指定し、「書き込む」を選択します
        3. 必要に応じて、[ 書き込み後にディスクを検証 ]オプションをオンにして、イメージが正しく書き込まれたことを確認します。
      • WindowsコンピューターでブータブルUbuntu USBスティックを書き込みます。
        1. Pen Drive LinuxのUSB InstallerなどのUSBインストーラをダウンロードします。このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。
        2. この特定のインストーラーでは、ドロップダウン リストから [Ubuntu ]を選択します。
        3. [Browse]をクリックして、ダウンロードした.isoイメージを開きます。
        4. USBドライブを選択し、「Create(作成)」をクリックします。

いずれかの時点でUbuntuを再インストールした場合、またはePSA診断の実行方法がわからない場合は、以下にリンクされている記事を参照してください。

注:お使いのPCが保証期間外の場合は、修理にかかるパーツおよびエンジニアの費用が請求されます。お使いのコンピューターは、工場出荷時にUbuntuがすでにインストールされていますか? そうでない場合は、コンピューターを元のオペレーティング システムに戻しないと、さらに手順を実行することはできません。

ビデオの問題

  1. お使いのPCでオンボードePSA診断を実行します。これを行うには、Dellのロゴ画面で F12 キーを素早く押します。オンスクリーン メニューから[ Diagnostics ]を選択します。
    • 診断ですべてのテスト にパス したら、次の手順に進みます。
    • 診断に 失敗した場合は、 エラー コードと認証コードを書き留めます。テクニカル サポートにお問い合わせいただくか、「SupportAssist起動前システム パフォーマンス チェック 」に移動して、問題をさらに詳しく調べます。
  2. Ubuntu Live Mediaを使用してコンピューターを起動します。これを行うには、Dellのロゴ画面で F12 キーを素早く押し、オンスクリーン メニューから適切な 起動オプション を選択します。
    • ビデオの問題は発生しません。ビデオの問題はソフトウェアの問題であり、ハードウェアの問題ではありません。正常に動作するオペレーティング システムでのテストでは同じ問題が発生しないため、推奨される処置はオペレーティング システムの再インストールです。
    • ビデオの問題が発生します。Ubuntuコミュニティーで ビデオ カード ソフトウェアのトラブルシューティング をオンラインで検索します。

起動時またはその他のリストにない問題

  1. お使いのPCでオンボードePSA診断を実行します。これを行うには、Dellのロゴ画面で F12 キーを素早く押します。オンスクリーン メニューから[Diagnostics ]を選択します。
    • 診断ですべてのテスト にパス したら、次の手順に進みます。
    • 診断に 失敗した場合は、 エラー コードと認証コードを書き留めます。テクニカル サポートにお問い合わせいただくか、「 SupportAssist起動前システム パフォーマンス チェック 」に移動して、問題をさらに詳しく調べます。
  2. 診断にパスした場合、コンピューターは電源投入時の自己診断(POST)に合格したことになります。この問題は、オペレーティング システムの起動か、その他のリストにないソフトウェア エラーです。Ubuntu Liveメディアを使用してコンピュータを起動します。
    • Ubuntu Liveメディアを起動した後、PCは正常に機能します。推奨されるアクションは、オペレーティング システムの再インストールです。正常に動作するオペレーティング システムでのテストでは、同じ問題は発生しませんでした。
    • Ubuntu Liveメディアを起動した後、PCが正常に機能しない: Ubuntuコミュニティーで 「起動と起動のトラブルシューティング 」をオンラインで検索します。

Wireless Networking Issues(ワイヤレスネットワーク問題)

以下にリンクされている記事の手順に従ってください。


ビデオの問題

  1. アプリケーションまたはプログラムの問題: Ubuntuコミュニティーで 「アプリケーション名またはプログラム名」のトラブルシューティング を検索します。

プリンタの問題

Ubuntuの ハードウェア マネージャー でプリンターが認識されることを確認します。

  1. [System]をクリックし、[Preferences]に移動して、[Hardware Information]をクリックします。[デバイスマネージャ]ウィンドウが開きます。
  2. プリンタが認識されることを確認します。
  • プリンタが認識されます。この問題のトラブルシューティングについては、プリンターの製造元にお問い合わせください。
  • プリンタが認識されない場合:
    1. 別の電源ケーブルとデータ ケーブル、および別のポート(通常はUSB)を試します。
    2. プリンターがUSB経由で接続されている場合は、別のUSBデバイスを試してください。
      • 別の正常なUSBデバイスも認識されません。最寄りのテクニカル サポートにお問い合わせください。
      • 別の正常なUSBデバイスで問題なく動作: この問題のトラブルシューティングについては、プリンターの製造元にお問い合わせください。

Affected Products

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000131786
Article Type: How To
Last Modified: 29 May 2024
Version:  7
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