Centre de connaissances MyService360
Summary: Trouvez des solutions et les ressources nécessaires pour commencer à utiliser ou améliorer votre utilisation de votre tableau de bord MyService360 avec les services d’analyse et de visualisation des données d’entreprise. ...
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Trouvez des solutions et les ressources nécessaires pour commencer à utiliser ou améliorer votre utilisation de votre tableau de bord MyService360 avec les services d’analyse et de visualisation des données d’entreprise. MyService360 est votre guichet unique pour obtenir des informations personnalisées, axées sur les données, qui vous permettent d’éliminer les incertitudes dans la gestion de l’expérience de votre service d’entreprise. Les équipes IT peuvent évaluer et gérer proactivement l’intégrité des services de protection des données, de stockage et de systèmes convergés Dell Technologies, à partir du tableau de bord en ligne MyService360. Vous utilisez déjà MyService360 ? Connectez-vous maintenant.
Mise en route de MyService360
Prise en main immédiate sans frais. Permet de configurer et de gérer une vue, au niveau du compte, de la base d’installation globale de votre entreprise. Joignez le compte de votre entreprise et personnalisez votre vue des sites et des ressources que vous gérez. Bénéficiez d’une expérience en ligne plus riche avec MyService360, en connectant vos produits Dell Technologies à l’aide de nos technologies de support automatisées et sécurisées.
Articles de base
- Accès initial à MyService360
- Gestion des préférences et paramètres de votre compte
- Création et gestion de groupes personnalisés.
- Administration de la société : gestion des sites et des contacts
- Administration de la société : création et gestion des groupes d’accès
- En savoir plus sur la suite ProSupport Entreprise
- Simplifier l’adoption de la connectivité pour les systèmes d’entreprise
Séminaires Web en direct et contenus à la demande
Guide de l’utilisateur, articles de procédures et questions fréquentes
Obtenez les réponses dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de votre expérience MyService360.
Foire aux questions
Articles populaires et nouveautés MyService360
Soyez toujours informé des nouveautés MyService360, prenez connaissance des améliorations apportées à l’expérience, résolvez les problèmes avec des conseils courants et bien plus encore.
En savoir plus sur MyService360
- Présentation de l’onglet Summary
- Présentation de l’onglet Health and Risk
- Présentation de l’onglet Install Base.
- Présentation de l’onglet Incident management
- Fonctionnalités standards de MyService360
- Gestion des conseils techniques et de sécurité dans MyService360
- Gestion de la connectivité pour les passerelles et les clusters
- Score d’intégrité CloudIQ dans MyService360
Rubriques de dépannage courantes
Articles du blog
Expérience avec le support en ligne
Vidéos de procédure
Consultez notre bibliothèque de vidéos de didacticiels rapides, sur différents sujets, pour prendre en main ou tirer le meilleur parti de MyService360.
- Présentation de l’expérience MyService360 (en anglais uniquement)
- Planification et gestion des services sur site (en anglais uniquement)
- Gestion de la résolution des conseils techniques et de sécurité (en anglais uniquement)
Technologie de passerelle sécurisée
La technologie de passerelle de connexion sécurisée 5.0 est la solution de connectivité consolidée de nouvelle génération pour le matériel et les logiciels Dell. Les fonctionnalités de SupportAssist Enterprise et de Secure Remote Services sont intégrées dans la technologie de passerelle de connexion sécurisée. Lisez Simplifier l’adoption de la connectivité pour les systèmes d’entreprise et accédez au livre blanc sur la sécurité.
| Ce que nous proposons | Idéal pour | Ce que vous obtenez |
|---|---|---|
Passerelle de connexion sécurisée 5.0 |
Solutions de stockage de données, de serveurs, de mise en réseau, d’infrastructure convergée/hyperconvergée (CI/HCI) et de protection des données
Remarque : les nouveaux utilisateurs des éditions de passerelle doivent ouvrir un compte professionnel sur Dell.com/Support.
|
Appliance virtuelle : VMware Appliance virtuelle : Microsoft Hyper-V |
Passerelle de connexion sécurisée 5.0 |
Solutions PowerEdge, IDRAC, PowerSwitch, WebScale, PeerStorage, EquaLogic, Compellent, Fluid File System, et PowerVault |
Gestion Windows Enterprise sur les serveurs, |
OpenManage Entreprise |
Serveurs PowerEdge |
Technologie implémentée en tant que plug-in pour l’environnement OpenManage Enterprise |
Mettre à niveau votre passerelle
Les clients qui exécutent une connectivité héritée sur leurs systèmes Dell peuvent utiliser les dernières technologies avec un minimum d’interruptions. Notre toute nouvelle technologie (passerelle de connexion sécurisée) utilise la configuration de connectivité existante dans l’environnement d’un client. Il est nécessaire de supprimer les logiciels existants pour commencer.
| Ce que nous proposons | Idéal pour | Ce que vous obtenez |
|---|---|---|
| Mise à niveau vers le logiciel de passerelle de connexion sécurisée pour Secure Remote Services 3.x - Version de l’appliance virtuelle |
Systèmes de stockage des données, de mise en réseau, d’infrastructure convergée/hyperconvergée (CI/HCI) et de protection des données exécutant Secure Remote Services v3.52. Conseil : les clients de passerelles globales dans les environnements en cluster doivent mettre à niveau une passerelle à la fois afin de minimiser les interruptions de service. |
Gagnez du temps et simplifiez-vous la vie :
|
| Mise à niveau vers le logiciel de passerelle de connexion sécurisée pour SupportAssist Enterprise 4.x - Version de l’appliance virtuelle |
Systèmes de stockage des données, de mise en réseau, d’infrastructure convergée/hyperconvergée (CI/HCI) et de protection des données exécutant SupportAssist Enterprise v4.0.6 Conseil : les clients de passerelles globales dans les environnements en cluster doivent mettre à niveau une passerelle à la fois afin de minimiser les interruptions de service. |
Comme ci-dessus |
| Mise à niveau vers le logiciel de passerelle de connexion sécurisée pour SupportAssist Enterprise 2.x - Version de l’application |
Systèmes PowerEdge, IDRAC, PowerSwitch, WebScale, PeerStorage, EquaLogic, Compellent, Fluid File System et PowerVault exécutant SupportAssist Enterprise v2.0.7 |
Comme ci-dessus |
Cause
Resolution
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