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O firmware da dock WD15 não é atualizado durante a conexão com um sistema da 11ª geração

Summary: Erros ao tentar atualizar o firmware da dock WD15 durante a conexão com computadores da 11ª geração.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Após a execução do upgrade, o erro ocorre antes de inicializar o Windows:
BIOS Update failed. Rebooting your computer.

Visto no aplicativo de upgrade de firmware:
Error: Collecting dock info failed.

Outro erro visto:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

Cause

O utilitário de atualização de firmware das dock stations WD15/TB16/TB18DC não é compatível com os computadores Dell lançados após janeiro de 2020. Isso ocorre porque o utilitário usa a chave de segurança preexistente, que não é compatível com a nova segurança dos computadores lançados após janeiro de 2020.

Resolution

Conecte a dock WD15/TB16/TB18DC aos computadores Dell que foram lançados antes de 2020 e execute o utilitário de atualização de firmware.

Products

Dell Dock WD15
Article Properties
Article Number: 000198697
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Oct 2022
Version:  2
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