Dellin myymien CyberLink-tuotteiden tuki

Tuotteet, joita asia koskee:

• Cyberlink PowerDVD
• CyberLink Power Director
• CyberLink Photo Director
• CyberLink Media Suite Essentials
• CyberLink Photoshop Elements
• CyberLink Premier -elementit

CyberLink kehittää sarjan multimediaohjelmistoja, jotka ovat ostettavissa suoraan Dell-tietokoneen mukana tai erikseen Dell.com kautta. Delliltä erikseen hankittaviin CyberLink-tuotteisiin sisältyy vain rajoitettu ohjelmistotuki seuraaville:

• Tuotteen käyttäminen
• Tuotteen aktivointi

Omatoiminen tuki

Useimmat tekniset tiedot ovat löydettävissä Dellin tietämyskannasta.

Tuen hankkiminen:

1. Siirry kohtaan https://www.dell.com/support/home.
2. Valitse sivun oikealta puolelta Ota yhteyttä ja valitse sitten jompikumpi seuraavista:
   • Ota yhteys tekniseen tukeen, jos käytettävissä on Dell-palvelutunnus.
   • Ota yhteyttä asiakastukeen: Jos sinulla ei ole Dellin palvelutunnusta ja tarvitset apua ohjelmiston käytössä.

Kuva 1: (Englanninkielinen) Valitse Ota yhteyttä

Tekninen tuki

3. Valitse Anna palvelutunnus.

Kuva 2: (Englanninkielinen) Tunnista laitteesi

4. Kirjoita palvelutunniste ja valitse Lähetä.

Kuva 3: (Englanninkielinen) Anna palvelutunniste ja valitse Lähetä

5. Valitse kehotteessa joko Kansainvälinen tuki tai Tuki kohteessa [ALUE].

Kuva 4: (Englanninkielinen) Valitse alueesi

6. Valitse avattavasta valikosta Ohjelmisto ja kolmannen osapuolen sovellukset ja valitse sitten Seuraava.

Kuva 5: (Englanninkielinen) Valitse ohjelmistot ja kolmannen osapuolen sovellukset

7. Valitse käytettävissä oleva yhteystietovaihtoehto.

Kuva 6: (Englanninkielinen) Valitse yhteydenottovaihtoehto

Tilaustuki

3. Kirjoita tilausnumerosi ja valitse sitten Etsi tilaukseni.

Kuva 7: (Englanninkielinen) Klikkaa Etsi tilaukseni

4. Valitse sivun oikeasta reunasta Ota yhteyttä asiakastukeen.

Kuva 8: (Englanninkielinen) Valitse Ota yhteyttä asiakastukeen

5. Valitse avattavasta valikosta Puuttuvat tai Väärät kohteet.

Kuva 9: (Englanninkielinen) Valitse puuttuvat tai väärät kohteet

6. Valitse käytettävissä oleva yhteystietovaihtoehto.

Kuva 10: (Englanninkielinen) Valitse yhteydenottovaihtoehto