Avamar. Сбор файлов журналов для поиска и устранения неисправностей Avamar клиентских проблем резервного копирования и восстановления
Summary: В этой статье описываются различные методы, позволяющие упростить сбор файлов журналов из клиента Avamar.
Symptoms
Возникла проблема в задаче резервного копирования или восстановления Avamar. Чтобы диагностировать основную причину проблемы, необходимо найти файлы журналов клиентов Avamar. В этой статье подробно описаны различные способы выполнения этой задачи.
Cause
Resolution
В интерфейсе администратора Avamar Откройте экран активности и нажмите правой кнопкой мыши для клиента, для которого нужно собрать журналы. Выберите «загрузить пакет поддержки» и сохраните ZIP-файл на рабочем столе.
Чтобы эта функциональность работала, сервис Avamar MCS должен иметь возможность получить доступ к странице клиента (доступ к сервисному аваженту клиента на порту 28002).
Сбор журналов непосредственно из клиента
- Создайте ZIP-файл журналов через клиентский интерфейс Avamar, как показано ниже:
Этот метод доступен для клиентов, которые выполняют процесс авскк, например клиенты Windows и Mac.
- Сбор журналов вручную из каталога журналов Avamar.
Расположение журналов клиентов различается в зависимости от операционной системы клиента.
- Windows: C:\Program Филес\авс\вар\
- Linux: /уср/локал/авамар/вар
- Другие платформы UNIX. /опт/авмрклнт/вар
- Netware sys: \ авамар\вар
- MacOS /привате/вар/авамар
Какие файлы журналов следует собирать?
Это зависит от типа выученной проблемы.
Передовой практикой следует предоставить полный каталог, но не кэш-память Avamar (. dat). Файлы и Windows состояния системы (. bkf) Файл TХесе как правило, большие и редко используются для поиска и устранения неисправностей. Предоставлять их следует только в том случае, если Супппорт запрашивает их.
Для чего нужны различные журналы?
- *. файлы журнала, также известные как журналы Автар, и содержащие информацию о резервном копировании
- *. ALG Files — содержит сводную информацию о воркордер
- аважент. log — ведение журналов заказов, подключений и регистрационных сообщений для Услуги по резервному копированию Avamar
- Автар. cmd — специальные параметры, переданные в Автар
- аважент. cmd — специальные параметры, переданные в аважент
- аважент. cfg — содержит серверную hostname и порт подключения MCS на стороне сервера
- CID. bin — содержит идентификационный номер клиента и сведения о сервере.
- авскк. log — ведение журнала для клиента Avamar GUI
- p_cache. dat — кэш-память хэша
- f_cache. dat-File Cache
- f_cache2. dat — кэш-память файла подкачки (используется из Avamar v7)
- Файл состояния системы Системстате. bkf-Windows
- Windows XP: %Усер%\аппликатион Дата\авамар\авскк.лог
- Windows Vista %усер%\аппдата\роаминг\авамар\авскк.лог
- MacOS /Усерс/Усер/.авамардата/авскк.лог (без изменений)
После того как журнал будет доступен, Идентифицируйте все сообщения об ошибках и предупреждениях, а также используйте средство поиска в службе поддержки для поиска потенциально релевантных статей в базе знаний.
Additional Information
Включение более подробного (отладки) ведения журнала
В некоторых случаях для поддержки или инженерных специалистов требуются дополнительные сведения, чем доступно в выходных данных по умолчанию. Чтобы включить отладку и ведение подробного журнала на одном клиенте, выполните следующие действия.
- Редактирование или создание текстового файла на клиентском компьютере с именем Автар. cmd. Файл должен быть помещен в каталог установки Avamar (упомянуто ранее в этой статье).
- С помощью текстового редактора создайте файл и добавьте эти строки перед сохранением файла.
--Debug
--verbose
Сведения о текущих деталях см. в руководстве по новым Avamar системному администратору , но в общем случае необходимо нажать кнопку « Дополнительные параметры», выбрать пункт «Дополнительные параметры», а затем установить флажок «включить отладку сообщенийпри выполнении одной операции резервного копирования» или добавить параметры «--debug = true» и «--verbose = true» к набору данных.
Примечание.
-
При предоставлении журналов поддержки используйте стандартные ZIP-файлы, а не некоторые другие средства сжатия, например WinRAR или Винаце. EMC Support может не иметь доступа к программам дляРаспаковка других типов архивов.
-
Передовые практики рекомендуется вкладывать файлы журналов непосредственно в SR. Кроме ограничений размера вложения электронной почты, если ваш сценарий поддержки пропускает владение другим инженером службы поддержки, он может не иметь доступа к файлам журналов.
-
Старайтесь не использовать постоянное использование--Debug и--verbose Автар flags.
Если это возможно, и если неполадка воспроизводится, укажите журналы с включенной отладкой и без нее.
Получение журнала резервного копирования Avamar на сервере
При поиске и устранении неполадок в резервной копии, чей журнал отсутствует на клиенте, но не истек с сервера, извлеките журнал резервного копирования с сервера Avamar.
- Выводит список резервных копий, доступных для клиента.
mccli Backup Show--Name =/домаин/фулл-клиент-наме
Созданный лабелнум size retention
---------------------------------------------------
2012-06-05 09:01:52 Ист 99 34117216256 D
2012-06-05 08:49:15 Ист 98 34108467200 D
2012-06-04 08:12:59 Ист 97 34078259200 DW
2012-06-04 08:09:32 Ист 96 34083352576 DW
- Запишите номер метки резервной копии, для которой вы хотите получить журнал.
- Выполните следующую команду Автар, введя соответствующую информацию.
- Содержимое журнала доступно в файле output-file.
Управление сроком хранения
журналов клиентов Avamar См. следующую статью.
Только зарегистрированные заказчики Dell могут получить доступ к содержанию по следующей ссылке с помощью Dell.com/support