Avamar: Samla in loggfiler för fel sökning Avamar problem med säkerhets kopiering och återställning av klient
Summary: I dessa artiklar beskrivs olika metoder för att under lätta insamlingen av loggfiler från en Avamar-klient.
Symptoms
Ett problem har uppstått med en säkerhets kopierings-eller återställnings jobb för Avamar. För att kunna diagnostisera orsaken till problemet är det nödvändigt att hitta loggfilerna för Avamar client. Den här artikeln innehåller information om olika metoder att göra detta.
Cause
Resolution
På Avamar administratörs gränssnitt öppnar du aktivitets skärmen och högerklickar på den klient vars loggar du vill samla in. Välj "Hämta support bunt" och spara. zip-filen på Skriv bordet.
För att den här funktionen ska fungera måste Avamar MCS-tjänsten kunna nå sidan Client (kontakta client avagent-tjänsten på port 28002).
Samla in loggarna direkt från klienten
- Skapa en. zip-fil med loggar via Avamar klient gränssnitt så som visas nedan:
Den här metoden är tillgänglig för klienter som kör avscc-processen, t. ex. Windows och Mac-klienter.
- Samla in loggar manuellt från katalogen Avamar logg.
Placeringen av klient loggarna varierar beroende på klientens operativ system.
- Windows: C:\Program Files\avs\var\
- Linux: /usr/local/avamar/var
- Andra UNIX-plattformar: /opt/AVMRclnt/var
- NetWare: sys: \ avamar\var
- MacOS /private/var/avamar
Vilka loggfiler ska samlas in?
Detta beror på vilken typ av problem som unders öks.
Det bästa tillvägagångs sättet är att ge hela katalogen, men inte Avamar cacheminne (. dat) Filer: och Windows systemets tillstånd (. bkf) filformat. These är vanligt vis stora och är sällan användbara i fel söknings syfte. Ge dem endast om suppport begär det.
Vad är de olika loggarna för?
- *. log-filer-kallas även avtar-loggar och innehåller information om säkerhets kopian
- *. alg-filer-innehåller information om workorder-Sammanfattning
- avagent. log-loggar arbets order, anslutningar och registrerings meddelanden för tjänsten Avamar säkerhets kopiering
- avtar. cmd-särskilda parametrar som skickas till avtar
- avagent. cmd-särskilda parametrar som skickas till avagent
- avagent. cfg-innehåller Server hostname och port för Server-Side MCS
- Cid. bin-innehåller klient-ID-nummer och Server information
- avscc. log-Logging för den Avamar klienten GUI
- p_cache. dat-hash-cacheminne
- f_cache. dat – fil-cacheminne
- f_cache2. dat-växlings filens cacheminne (används från Avamar v7)
- SystemState. bkf-Windows systemets tillstånds fil
- Windows XP: %USER%\Application Data\Avamar\avscc.log
- Windows Vista: %USER%\AppData\Roaming\Avamar\avscc.log
- MacOS (Ingen ändring)/Users/USER/.avamardata/avscc.log
När loggen är tillgänglig identifierar du eventuella tydliga fel-och varnings meddelanden och använder funktionen Supports ökning för att söka efter potentiellt relevanta KB-artiklar.
Additional Information
Aktivera mer detaljerad (fel söknings) loggning
Ibland kräver support eller tekniker mer detaljer än vad som finns tillgängligt i standard utmatningen. Så här aktiverar du fel sökning och detaljerad loggning på en enda klient:
- Redigera eller skapa en textfil på klient datorn med namnet avtar. cmd. Filen måste placeras i installations katalogen för Avamar (nämnts tidigare i den här artikeln)
- Använd en text redigerare för att skapa filen och lägga till dessa rader innan du sparar filen
--fel sökning
--verbose
Se den senaste Avamar system administratörs guiden för aktuell information, men i allmänhet måste du välja alternativet "fler alternativ", välja "avancerade alternativ"och markera kryss rutan Aktivera fel söknings meddelandensamtidigt som du utför en säkerhets kopiering eller lägger till alternativen--debug = True och--verbose = true i en DataSet.
Anmärkning:
-
När du tillhandahåller loggar för support ska du använda vanliga ZIP-filer och inte vissa andra komprimerings verktyg såsom WinRAR eller WinAce. EMC Support kanske inte har till gång till program för attdekomprimering av andra typer av arkiv.
-
Bästa praxis är att bifoga loggfiler direkt till SR. Utöver storleks begränsningar för e-postbilaga, om ditt support ärende skickas till en annan support ingenjör har den nya teknikern kanske inte åtkomst till loggfilerna.
-
Undvik permanent användning av--fel sökning och--utförliga avtar-flaggor.
Om möjligt och om problemet är reproducerbart, uppge loggar med och utan fel sökning aktive rad.
Hämta en Avamar säkerhets kopierings logg från servern
Om Felsöka en säkerhets kopia vars logg inte längre finns på klienten, men som ännu inte har förfallit från servern, hämtar du säkerhets kopierings loggen från Avamar-servern.
- Visa en lista över säkerhets kopior som är tillgängliga för klienten:
mccli backup show-Name =/Domain/full-client-Name
Skapade LabelNum storleks kvarhållning
---------------------------------------------------
2012-06-05 09:01:52 IST 99 34117216256 D
2012-06-05 08:49:15 IST 98 34108467200 D
2012-06-04 08:12:59 IST 97 34078259200 DW
2012-06-04 08:09:32 IST 96 34083352576 DW
- Anteckna etikett numret för säkerhets kopian vars logg du är intresse rad av.
- Kör följande avtar-kommando och ange lämplig information.
- Logg innehållet är tillgängligt i Output File (utdatafil).
Styra lagring
av Avamar klient loggen Läs följande artikel.
Endast registrerade Dell kunder kan komma åt innehållet på följande länk via Dell.com/support